Какими правами обладает покупатель при выявлении дефекта в новом телефоне, купленном в кредит?
опубликован 16.04.2018, 16:52
Уважаемый Камиль Фаткуллович г. Уфа!
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.
Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи телефона;
2)О возврате денежных средств уплаченных за телефон;
3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки;
4)О компенсации морального вреда.
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 16.04.2018 г.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Чтобы получить деньги, а не отремонтированный телефон, сейчас нужно срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Здравствуйте! На днях, 12 апреля 2018 года телефон купила в кредит, толком не посмотрела, а он с дефектом, отнесла обратно сказали через 21 день дадут ответ, может на ремонт, может заменить. А что если на ремонт, я не хочу за такие огромные деньги, да и еще в кредит, взять телефон бывший на ремонте. Имею ли я право, чтобы мне заменили на другой телефон, а не после ремонта.
У вас 15 дней с момента приобретения на то, что написать претензию и потребовать замены телефона.
Претензию подать нужно лично, на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии претензии.
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблема с телефоном - как решить ситуацию, когда он сломался после месяца использования?
Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона, который пришлось отдать на четыре ремонта?
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Гарантия на телефон - со дня приобретения или со дня ремонта?
Проблемы с телефоном из магазина DNS - два месяца эксплуатации, месяц в ремонте. Можно ли вернуть деньги?
Проблемы с новым сотовым телефоном - отказы в замене и долгий ремонт. Как решить эту ситуацию?
Проблемы с ремонтом - В интернет-магазине купленный iPhone вновь сломался после первого ремонта
Проблемы с ремонтом - после двух недель телефон снова сломался, квитанцию потеряла, а телефон все еще в мастерской. Как поступить?
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут