1. Насколько правомерны действия страховой компании в отказе приема документов?

Произошло ДТП, при след. Обстоятельствах, в мою машину, припаркованную около детского садика, сдавая задом, въехал второй участник. Свою вину он не отрицал, однако сославшись на нежелание ждать сотрудников ГИБДД (якобы тратить ценное время) и оставив номер своего мобильного телефона и инициалы, скрылся с места ДТП. Сотрудники ГИБДД выдали мне справку о ДТП, где были зафиксированы повреждения моего автомобиля и то, что виновник аварии скрылся с ДТП, но указав марку его автомобиля. В объяснительной я подробно расписала, как произошел наезд на мое транспортное средство, указала фамилию, имя, отчество виновника, его мобильный телефон, а также номер телефона свидетеля данной аварии. В ГИБДД на след. День мне выдали определение, где было написано, что не установленный водитель, управляя автомобилем (самое интересное, что указали и марку и гос. номер ТС) допустил наезд на мое ТС, после чего с места ДТП скрылся. Было определено возбудить дело об административном правонарушении и назначить административное расследование. В ГИБДД мне сказали, что с этими документами я могу обратиться в свою страховую компанию (ОСАГО), где у меня обязаны принять документы и в случае необходимости дополнительных запросов, страховщики сами сделают их в ГИБДД. Подав заявление в свою страховую компанию, я получила от страховой компании письменный отказ, объясняя это тем, что в предоставленной мною справке отсутствуют сведения о виновнике ДТП, а также информация о страховой компании, застраховавшей его ответственность. 1. Насколько правомерны действия страховой компании в отказе приема документов? 2.Обязаны ли страховщики делать сами все необходимые запросы в ГИБДД или это «головная боль» пострадавшего, в то время, как виновник аварии благополучно здравствует?