Магазин предлагает забрать отремонтированную коляску после возврата из-за брака - кто вправе отказаться?
опубликован 20.04.2018, 14:08
Через 8 дней после покупки детской коляски, вернули её в магазин по причине брака (колёса едут влево). Магазин принял товар, написали заявление на возврат денежных средств. Сегодня звонят (спустя 4 дня) и предлагают забрать коляску, т.к. они её отремонтировали. Я не согласна забирать её после ремонта, но они настаивают и объясняют это тем, что коляску уже использовали. Но гарантия же есть. О ремонте никто не предупреждал. Имеют право отказать?
Добрый день! Какие документы Вам выдал продавец при возврате товара?
Согласно ЗОП Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем[b][/b], а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Поэтому я думаю если продавец забрал коляску и принял у Вас заявление на возврат денежных средств он обязан удовлетворить Ваше заявление о возврате д/с.
Удачи Вам.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказ продавца в возврате денежных средств за некачественную коляску-трость - где искать правду и как дальше действовать?
Проблема с механизмом сборки детской коляски - требуются быстрый ремонт или возврат товара на гарантии
Проблемы с гарантией - отказ магазина вернуть деньги и вопросы по гарантийному сроку после ремонта коляски
Покупатель требует возврат денежных средств за детскую коляску из-за стертых передних колёс - что делать?
Проблема с возвратом неудобной коляски в магазин - отказ сославшись на статью Закона РФ о защите прав потребителей
Проблемы с прогулочной коляской - мои права и возможности в случае поломки и отказа от возврата денег
Гарантийный вопрос - замена ремня у коляски в розничном магазине
Проблемы с новой коляской - Магазин отказывается предоставить замену на время ремонта, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут