Проблема с новым золотым браслетом - порвался на третий день, отказ в возврате

Question

Купила золотой браслет, на третий день он порвался, в возврате отказано так как сказали он растянут-а если он сам растянулся-значит такое качество и значит крепление где то цепляло-что делать?

Царенко Лилиана Фаатовна · Accepted Answer

Здравствуйте, Александра.
Изделия из драгоценных металлов, изделия с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, не имеющие недостатков, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55).
Для решения своего вопроса вы можете подать исковое заявление в суд и в суде ходатайствовать о назначении экспертизы для решения вопроса, когда появился данный дефект.
При подаче искового заявления в суд по закону о защите прав потребителей госпошлина не платится, а также Вам необходимо иметь письменный отказ продавца в удовлетворении Ваших требований.

Гладких Оксана Владимировна · Answer

По законодательству РФ в сфере ювелирной торговли действуют следующие положения. 1. Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. 2. Гарантийный срок на ювелирные изделия — 6 месяцев со дня продажи. 3. Если в течении гарантийного срока в ювелирном изделии выявится скрытый производственный дефект, неподдающийся обнаружению в условиях магазина, то Покупатель имеет право по своему выбору потребовать: • безвозмездное устранение недостатков — гарантийный ремонт (в этом случае гарантийный срок продлевается на количество дней, прошедших со дня принятия на ремонт до дня передачи изделия Покупателю); • замену на аналогичный товар; • замену на товар другой модели (при замене ювелирного изделия гарантийный срок предоставляется заново со дня передачи изделия Покупателю); • соразмерное уменьшение покупной цены; • расторжение договора купли-продажи, т. е. возврата уплаченной суммы. 
Если сохранили чек, то идите в магазин и требуйте то что я Вам указала выше. С.

Проблема с новым золотым браслетом - порвался на третий день, отказ в возврате

Похожие вопросы

Отказ в обмене золотого браслета по гарантии - как защитить свои права?

Проблема с золотым браслетом - возможность обмена или возврата по закону

Претензия на возврат денег - золотой браслет порвался без повреждений через два часа использования

Какой обмен сделать при порвавшемся золотом браслете - по весу или стоимости?

Проблема с золотым браслетом - кольца деформировались, продавец обещал ответить без экспертизы

Муж подарил золотой браслет, но после появления необычных пятен на нем ломбард утверждает, что это не золото

Купил золотой браслет спустя неделю часть браслета побелела и начала рассыпаться что делать?

Как написать претензию ювелирному магазину

Возможность возврата золотого браслета без камней по причине неподходящего подарка

Вопрос о возможности обмена или возврата денег при поломке браслета на новые наручные часы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59