Отсутствие ответа управляющей компании на просьбу о выдаче акта-заключения по убыткам от скачка электроэнергии - что делать?

Действительно, Вы имеете право требовать от управляющей компании информацию об оказанных услугах, их стоимости. В соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вместе с тем, факт скачка напряжения и виновных лиц ещё нужно установить. В принципе, речь идёт о возмещении причинённых убытков и подаче соответствующего искового заявления суд, с последующим назначением судом экспертизы. Можно самим заказать экспертизу, обратившись в экспертную организацию.

При отсутствии в УК оборудования, контролирующего и фиксирующего в режиме реального времени уровень напряжения в его сетях (а это, скорее всего, так), доказать перепады напряжения можно только по косвенным признакам. Например, количество (частота) аналогичных обращений (жалоб) за соответствующий период времени потребителей электроэнергии по фактам скачков напряжений в сети.

В данном случае, учитывая, что пострадали от перепада напряжения в сети только Вы, причиной поломки телевизора и возникшего впоследствии пожара могла явиться неисправность во внутридомовых электрических сетях, что явилось следствием ненадлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, ответственность за которое несет управляющая организация.

То есть, возможно, скачок напряжения произошёл по причине неисправности объектов электросетевого хозяйства (сетей) Вашего дома, подъезда или площадки. Например, к домовому и подъездному электрощитам многоквартирного дома подходит 3-х фазное напряжение 380 В. При обрыве нулевого провода происходит перераспределение напряжения по фазам, вследствие чего, в одной квартире напряжение может подняться до 380 В, а в другой будет уменьшено до 170 В, что приводит к выходу из строя электроприборов. Эти обстоятельства подлежат выяснению и доказыванию.

В этом случае ответственность за нарушение правил содержания этого имущества и его последствия в виде пожара будет нести обслуживающая эти объекты электросетевого хозяйства организация и её подрядчики. Нужно запросить в этой организации об имевших место обрывах проводов, проведения электротехнических работ в указанный период времени, подачи жалоб на уровень напряжения в сети и вызовах электриков. При наличии этих фактов, они могут служить косвенными доказательствами имевшего место скачка напряжения и подтверждаться также показаниями свидетелей и данными диспетчерской службы.

В соответствии с п.1 ст. 38 Федеральный закон от 26.03.2003 N 35-ФЗ «Об электроэнергетике» с

убъекты электроэнергетики, обеспечивающие поставки электрической энергии потребителям электрической энергии, в том числе энергосбытовые организации, гарантирующие поставщики и территориальные сетевые организации (в пределах своей ответственности), отвечают перед потребителями электрической энергии за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество в соответствии с требованиями технических регламентов и иными обязательными требованиями.

Ответственность за надежность обеспечения электрической энергией и ее качество перед потребителями электрической энергии, энергопринимающие установки которых присоединены к объектам электросетевого хозяйства, которые не имеют собственника, собственник которых не известен или от права собственности на которые собственник отказался, несут организации, к электрическим сетям которых такие объекты присоединены.

Субъекты электроэнергетики и потребители электрической энергии, энергопринимающие устройства которых подключены к системам противоаварийной и режимной автоматики и находятся под их воздействием, должны обеспечивать эксплуатацию принадлежащих им на праве собственности или ином предусмотренном законом основании систем противоаварийной и режимной автоматики, а также возможность реализации такого воздействия систем противоаварийной и режимной автоматики в соответствии с требованиями системного оператора или иных субъектов оперативно-диспетчерского управления в электроэнергетике и требованиями сетевых организаций.