Как обменять куртку с дефектом посадки после истечения 14-дневного срока?

Вопрос №14138372 из г. Барнаул
опубликован 23.04.2018, 16:07

Добрый день! Подскажите, как мне поступить в такой ситуации. Я купила куртку 20 дней назад и только сейчас поняла, что куртка имеет скрытый дефект посадки на фигуре (заломы по спине). Могу ли я обменять данную куртку? Ведь в моем случае куртка является товаром с недостатками, и я ее могу обменять и по истечению 14 дней (по закону о Защите прав потребителя). Верно? Только как это сделать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. В таком случае вам нужно будет обратиться к продавцу по гарантии и потребовать проведения экспертизы. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

23.04.2018, 16:20

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Вам нужно написать претензию продавцу указав на недостатки. В течении 10 дней обязаны рассмотреть и дать ответ. Далее уже зависит от ответа.

23.04.2018, 16:23

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Алла

Автор вопроса

0 отзывов

А можно уточнить, я должна ссылаться на ст.19 п.1. закона о защите прав потребителя, в которой говорится, что в отношении товаров на которых гарантийный срок годности не установлен (а это моя куртка), я могу обратится в течении 2 лет. Верно? И еще один момент, экспертизу магазин должен проводить за свой счет?

23.04.2018, 16:34

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Терновых Игорь Александрович

Юрист из города Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

Вы не обязаны ссылаться на какие - либо нормативные акты. Требования претензию подлежат правовому анализу со стороны их получателя в соответствии с нормами действующего Законодательства.

24.04.2018, 05:18

Спросить юриста