Проблемы с отчислением из аспирантуры и оплатой обучения - как действовать?

Моя дочь проучилась в аспирантуре на платной основе первый и второй семестр в 2016 - 2017 г.г., сдала все зачёты и 1 экзамен (английский язык). В третьем семестре посещала занятия в октябре и ноябре 2017 г. Оплата обучения производилась ежемесячно (в том числе и в летние месяцы) по договорённости с бухгалтерией и деканатом. После ноября занятий больше не было, тему диссертационной работы решили заменить, т.к. выяснилось, что именно по такой же теме уже состоялась защита несколько лет назад. Новую тему не придумали, тянули время, но при этом оплата обучения продолжалась. В феврале 2018 г. дочь написала заявление об отчислении из аспирантуры, подписала его сама, бухгалтер, представители аспирантуры. При этом они на заявлении написали, что имеется задолженность по оплате обучения. Заявление осталось у дочери, т.к. по всем данным у неё была переплата за обучение, и отправлено заявление сбербанк о предоставлении расширенной выписки по выполненным платежам. В апреле 2018 г. представители аспирантуры потребовали предоставить подлинник заявления. Почтой России в адрес аспирантуры была направленна ксерокопия заявления, по электронной почте скан-копия заявления и скан-копия квитанции. Подлинник заявления представители аспирантуры отказались брать, говоря о том, что сейчас апрель и надо написать новое заявление. Расширенная выписка из банка на настоящий момент ещё не поступила. Прошу оказать помощь в понимании дальнейших действий во взаимодействии с аспирантурой. С уважением, Е.А. Миняшкина 916-463-87-30