Арест кредитного счета мешает выплате задолженности по рассрочке - как решить проблему с приставом?

Арестовали кредитный счет, на который я ежемесячно вношу сумму для оплаты рассрочки. Общая сумма рассрочки составляет чуть больше 30 т.р. Арестовали счет на сумму 37 т.р. (т.е. теперь на счету-67 т.р.) Арест связан с неуплатой услуг ЖКХ в квартире, в которой прописан я, мать и отец, но проживает только мать. О долге я знал, матери старался помогать финансово. Уведомлений о судебных разбирательствах я не получал, по крайней мере мать меня не проинформировала, однако, после ареста она сказала, что ей приходило извещение о каком-то заказном письме. Ходил к приставу, он сказал, что все три жильца солидарно оплачивают этот долг, но почему то весь долг положили на мой счет. Комментариев по этому поводу от пристава я не получил. Он лишь сказал, чтобы я обратился в банк за ходатайством о снятии ареста с карты и принес его ему. В этом случае он может снять арест. В банке мне выдали только справку о том, что счет действительно является кредитным и используется лишь для погашения кредитной задолженности. Пристав не принял справку, сказал, что она ему ни о чем не говорит. Теперь не знаю, что делать. Долг бы мы постепенно выплатили всей семьей, но из-за ареста именно кредитного счета моего я не могу оплачивать долг перед банком. Как убедить пристава снять с кредитного счета арест?