Дочь купила телефон 27.06.17 айфон с 5, сегодня телефон выключился и не работает. Какие правовые действия мы должны предпринять?
Вопрос №14147790
из г. Москва
опубликован 25.04.2018, 22:21
опубликован 25.04.2018, 22:21
Дочь купила телефон 27.06.17 айфон с 5, сегодня телефон выключился и не работает. Какие правовые действия мы должны предпринять?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сложный технический товар за недостатки по вине продавца согласно закона о защите прав потребителя продавец несет ответственность в течении 2-х лет. Если телефон покупали в магазине и у вас остался чек, то есть возможность или вернуть деньги или получить аналогичный товар. Если чека нет, или телефон покупали с рук, то шансов нет.
Если чек и документы на телефон есть, то пишете претензию в торговую организацию, где покупали телефон. Они должны его принять и проверить. Если неисправность возникла по причине производителя, то вам должны вернуть деньги по выбору или аналогичный товар. Но лучше конечно обратиться в независимый сервисный центр и получить заключение о неполадках телефона, а после уже с претензией к магазину, а к претензии приложить уже независимое заключение. В случае отказа магазина обращаетесь в суд с иском о защите прав потребителей. Суд назначит экспертизу. Если подтвердится неисправность по вине производителя, значит с магазина взыщут стоимость товара, 50 % штраф и моральный вред + НЕУСТОЙКУ. Чтоб заявить неустойку надо выждать 10 дней с момента подачи претензии и с этого момента считать по день вынесения судебного решения.
25.04.2018, 23:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 46 минут
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 993
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Одинцово
Лысенко С.В.
5
116
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема с купленным в кредит телефоном - что делать?
Проблема с новым iPhone 4 - выключился и не включается. Какие права и действия в рамках гарантии?
Купила год назад айфон 6 без чека, который перестал работать - есть ли возможность вернуть деньги или поменять на другой?
Что делать, если кролик прокусил наушники от нового iPhone - возможность обмена или починка?
Купил айфон в кредит 10 месяцев назад, сегодня он выключился и не включается. Можно ли сдать его по гарантии?
Что делать, если нам не вернули телефон после возвращения остальных изъятых вещей в конце декабря?
41 день без телефона - моя история с гарантийным ремонтом в салоне МТС
Украли телефон, заявление в полицию написала. Вопрос следующий: какие действия должны предпринять сотрудники по поиску телефона?
Мой мобильный телефон оказался бракованным - что делать, если интернет-магазин не отвечает?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут