Потеря смартфона при отправке на гарантийный ремонт через транспортную компанию - возможности добиться компенсации за утерянную стоимость

Question

Купила смартфон в интернет-магазине, через 3,5 месяца он сломался. Магазин предложил отправить его в гарантийный ремонт (Мск) и посоветовал транспортную компанию Сдэк, которая благополучно мой телефон потеряла. Выплатили 4-ю часть стоимости+ пересылку, т.к. груз не был застрахован. Можно ли ещё как-то побороться за оставшуюся стоимость? Я откладывала деньги на этот смартфон год (12290 руб), я на пенсии.

Яковлев Алексей Валерьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Любовь Борисовна.

Если у вас остался чек или иной подтверждающий документ о стоимости телефона то можно:
В соответствии с ФЗ о "Транспортно-Экспедиционной Деятельности":

. Экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах:
...
за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части;

Мало того, магазин обязан, по вашему требованию, выдать подменный телефон не хуже ем вы купили, на время ремонта.

Если будут вопросы, обращайтесь.

Потеря смартфона при отправке на гарантийный ремонт через транспортную компанию - возможности добиться компенсации за утерянную стоимость

Похожие вопросы

Ответственность за потерю груза в транспортной компании при покупке товара в интернет-магазине

Проблемы с гарантией - сломанный ASUS смартфон в ремонте уже 2 месяца - стоит ли требовать возврата денег?

Как вернуть стоимость потерянного груза при отправке через СДЭК?

Как вернуть реальную стоимость груза, если выпадет потеря?

Инцидент с поломкой телефона на гарантии - возврат денег или обмен на новый?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Интернет-магазин - кто несет ответственность за потерю груза транспортной компанией?

Неисправность смартфона - возможности после гарантийного ремонта

Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?

Проблемы с транспортировкой заказов - компания ПЭК возмещает только часть стоимости грузов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59