Потеря смартфона при отправке на гарантийный ремонт через транспортную компанию - возможности добиться компенсации за утерянную стоимость

Вопрос №14152606 из г. Хабаровск
опубликован 27.04.2018, 09:40

Купила смартфон в интернет-магазине, через 3,5 месяца он сломался. Магазин предложил отправить его в гарантийный ремонт (Мск) и посоветовал транспортную компанию Сдэк, которая благополучно мой телефон потеряла. Выплатили 4-ю часть стоимости+ пересылку, т.к. груз не был застрахован. Можно ли ещё как-то побороться за оставшуюся стоимость? Я откладывала деньги на этот смартфон год (12290 руб), я на пенсии.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург

4.9 359 отзывов

Здравствуйте, Любовь Борисовна.

Если у вас остался чек или иной подтверждающий документ о стоимости телефона то можно:

В соответствии с ФЗ о "Транспортно-Экспедиционной Деятельности":

. Экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах:

...

за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части;

Мало того, магазин обязан, по вашему требованию, выдать подменный телефон не хуже ем вы купили, на время ремонта.

Если будут вопросы, обращайтесь.

27.04.2018, 11:22

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация