Проблема с покупкой ламината - разбитые углы и неправильный цвет, отказ продавца от ответственности

Вопрос №14175128 из г. Москва
опубликован 05.05.2018, 15:16

Здравствуйте! Такая ситуация купили 10 пачек ламината, при укладки ламината оказались что по крайней мере половина ламината были с разбитыми углами, на что мы звонили продавцу на что ответил вы сами его побили, потом начали хамить бросать трубки, ну мы подумали ну ладно не будем связываться, начали докладывать и тут выясняется что две последние пачки не того цвета хотя номера совпадают на коробке а на доске в заде другой (номер) на что мы стали звонить в магазин нам стали опять хамить и кидать трубки и говорить что ни чего не знаем. Потом когда уже им сфоткали и отправили фото через ватсап, они так уж и быть сказали привозите будем делать обмен. Хозяин магазина сказал в грубой форме беременной жене что привезут в субботу, мы дождались в субботы на что нам ответили что ламинат не привезли из за того что там где то у них не растаможили товар и машина пришла пустой и это тоже происходило в грубой форме с матом и я кобы вы мне надоели и я не собираюсь в свой день рождения заниматься вашей проблемой и послал. Что делать куда жаловаться если продавец это и есть директор фирмы.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22158 отзывов

Вам надо подготовить соответствующую претензию, основываясь на нормах Закона РФ "О защите прав потребителей". Для более подробной консультации нужно видеть документы, у Вас есть возможность скинуть их на электронную почту?

С Уважением, Адвокат по г. Москва и Московской области – Степанов Вадим Игоревич.

05.05.2018, 15:20

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на обмен всего бракованного товара, документы о покупке сохранили?

05.05.2018, 15:20

Спросить юриста

Похожие темы:
Куда жаловаться
Звонят и хамят
Где можно а

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59