Проблемы с ламинатом - как вернуть товар и получить компенсацию

Вопрос №12737623 из г. Ярославль
опубликован 22.06.2017, 12:39

Приобрели ламинат у ИП. На заказ. Товар был заказан 18.05.17, а получен 27.05.17. После укладки ламината обнаружили, что при ходьбе ламинат потрескивает. Технологии по укладке соблюдены. Основание выровнено, уложена подложка. При укладке сложностей не возникало. Замки плашек скреплялись хорошо. Хотим вернуть товар продавцу. Что для этого следует сделать. Звонили в магазин, объяснили ситуацию. Нам ответили что мы первые с такой проблемой. Обещали перезвонить и прислать мастера в конце недели и проверить укладку на месте. Нам никто до сих пор не перезвонил. В какие сроки нужно совершить действия и какие именно для того что бы вернуть товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Вернуть товар в магазин вы можете только при наличии производственного брака. Можете направлять письменную претензию продавцу

22.06.2017, 13:19

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Первый ответ получен через 40 минут

Плотников Олег Дмитриевич

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 4788 отзывов

Подавайте письменную претензию по поводу бракованного товара, в случае отказа обращайтесь в суд по месту жительства с заявлением о защите прав потребителей и требовать расторжения сделки возврата денег. В данном случае претензионный порядок не обязателен, и вы можете сразу обратиться в суд.

22.06.2017, 13:33

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Похожие темы:
Заказ товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ламинатом - как вернуть товар и получить компенсацию

Похожие вопросы