Купили цифровую приставку, которая сломалась через три месяца - продавец не возвращает деньги и обращает в сервисный центр – как поступить?

Здравствуйте, Леонид! Вы, действительно, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, при этом Вы должны вернуть продавцу товар с недостатками и получить уплаченную за него сумму (ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей). Но ввиду того, что согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" цифровая приставка является технически сложным товаром, то опять же в силу ч.1 ст.18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как видите, продавец на данном этапе прав. 15 дней уже прошло.

Вы сейчас можете сдать в сервисный центр или просто продавцу, поскольку право выбора предоставляет Вам ч.2 ст.18. Отремонтировать должны бесплатно. Если не подлежит ремонту - выдадут заключение.

Как видите, в законе ещё есть понятие существенного недостатка. Отнести недостаток к существенным может только суд.

Таким образом, Вы можете сдать на гарантийный ремонт неисправную приставку как продавцу, так и в сервисный центр. Дальше - по ситуации.