Мне нести телефон опять в гарантию или я могу все-таки вернуть деньги?

Вопрос №1419109 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.10.2011, 10:26

Купил сотовый телефон (коммуникатор), начал глючить. Сдавал в сервисный центр при магазине (уже 2 раза с одной и той же проблемой) и пока его так и не сделали (вернее делали, но не помогло). Сейчас заглючил (опять эта же проблема) уже в третий раз. Мне нести телефон опять в гарантию или я могу все-таки вернуть деньги? С момента покупки прошло уже пол года.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте, Сергей!

В соответствии со ст.18 ФЗ О защите прав потребителей...в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег. Напишите продавцу письменную претензию с требованием возврата денег, укажите, что в случае не выполнения требований будете вынуждены обращаться в суд для взыскания не только стоимости телефона, но и убытков.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р..

10.10.2011, 11:00

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

8 800 505-91-11

Вы вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар той же марки или на такой же товар другой марки в случае: обнаружения существенного недостатка товара (если недостаток не позволяет использовать товар по назначению либо существенно затрудняет работу с ним) либо невозможности использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам следует направить претензию (или поставить отметку о вручении на своем экземпляре) с требованием возврата Вам денежных средств. В случае, если претензия не будет удовлетворена, то по суду с продавца можно взыскать в вашу пользу неустойку а также штраф в доход бюджета.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мне нести телефон опять в гарантию или я могу все-таки вернуть деньги?

Похожие вопросы