Поставка запасных частей несоответствующего ассортимента - проблема, предложенные варианты и невыясненные аспекты
опубликован 14.05.2018, 07:22
Здравствуйте, Галина!
Требовать возврата надлежащего качества товара клиент может только в течение 14 дней (ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей), с сохранением товарного вида, и не бывшим в употреблении.
Далее по истечении данного срока, претензии могут приниматься только по ненадлежащему качеству товара на основании статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей.
Если на товар был установлен гарантийный срок, то в пределах этого срока, если срок установлен не был, то в пределах 2 лет.
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Сторонами спора являются юридические лица - Закон о защите прав потребителей в данном случае не действует.
Здравствуйте!
"как выяснилось позднее из измененных основных агрегатов техники, для которых поставлялись запасные части" - то есть клиент заказал, потом были изменения в техники и поэтому детали не подошли? Если так, то Вашей вины в этом нет.
Конечно, нужно подробно смотреть исковое заявление и претензии, которые он Вам направлял, т.к могут быть тонкости, на которых Вы не акцентируете внимание.За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
Вы не указали сразу, что клиент это юр.лицо.
Тоже самое, только нужно применить статьи ГК РФ
Статья 502. Обмен товара
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
А значит и вернуть не может, потому как товар надлежащего качества.
Также нужно смотреть его требования к Вам. Я Вам описала ситуацию поверхностно без документов.
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Иваново
Похожие вопросы
Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?
На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем
Проблема с возвратом товара - Как вернуть деньги клиенту, если он не общается с магазином?
Претензии о недопоставке товара - Что делать
Мой поставщик поставил не в полном обьёме,клиент требует возврата всех денежных средств.
Как вернуть товар после банкротства магазина - советы для покупателей
Права клиента при обнаружении брака в товаре - возможность отказа в возврате денежных средств и подтверждение законами
Претензия клиента по поводу дефекта мойки нержавейки в кухонном гарнитуре, требуется возврат денежных средств
Ответственность генерального директора компании в случае невыплаты долга банку после возврата товара клиентом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут