Пациентка требует возврата денежных средств после неудачной пластической операции - стоит обратиться в суд?

Здравствуйте Дарья!

В вашем случае, когда результат операции оказался не совсем таким, каким ожидался, первым делом необходимо составить претензию. Она пишется в двух экземплярах на имя директора клиники. Подготовленную претензию следует отдать сотруднику администрации больницы, на вашем экземпляре он должен поставить дату, подпись, свою должность и ФИО. Если вручить лично не удалось, то отправляйте претензию заказным письмом с пометкой о вручении. Законом “О Защите Прав Потребителей” срок рассмотрения претензий должен составлять не более 10 дней.

При каждой медицинской организации существует врачебная комиссия (Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502 «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»). На основании решения комиссии пациенту предоставляется соответствующий ответ, который подписывается руководителем (главврачом) медицинского центра. Ответ передается лично, под расписку, или отправляется заказным письмом, по адресу, указанному в претензии.

В случае отказа в удовлетворении требований, удовлетворении требований в неполной мере или игнорирование претензии следует обратится в суд. Дела по искам в защиту прав потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции. Иск может быть предъявлен (ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. ст. 28, 29 ГПК РФ):

1. по месту нахождения ответчика;

2. по месту жительства или нахождению истца;

3. по месту заключения или исполнения договора;

В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.

Иски, не превышающие 50 000 руб., необходимо направлять мировому судье. Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

При подаче иска о защите прав потребителя госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей (п. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Удачи Вам!