Неудачная покупка в интернет-магазине - запчасть не соответствует характеристикам и отказ в возврате

Вопрос №14207104 из г. Екатеринбург
опубликован 15.05.2018, 21:14

Купил через интернет магазин запчасть 8 апреля пришло не то по характеристики понял это только 8 мая когда обратился в сервис по замене запчасти позвонил в магазин где покупал они сказали что мол прошло 7 дней обратно заберем только за пол цены ссылаясь на ст 26,1 пункт 4 о защите прав потребителей.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Костина Ольга Анатольевна

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.8 57 отзывов

Здравствуйте.

Действительно, согласно абз.1 п.4 ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей" при продаже товаров дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Однако, в соответствии с п. 3 этой же статьи потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также предусмотренная пунктом 4 статьи 26.1. информация о порядке и сроках возврата товара.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (абз.2 п.4. ст.26.1).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудачная покупка в интернет-магазине - запчасть не соответствует характеристикам и отказ в возврате

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы