Пропали деньги с карты Сбербанка - банк отказал в возврате, что делать?

Вопрос №14216211 из г. Воронеж
опубликован 18.05.2018, 12:17

У меня пропали деньги с карты сбербанка. Сумма для меня приличная 23230 рублей. Написала заявление в банк и в полицию. Через три дня из банка пришел ответ, что не видят оснований для возврата мне денежных средств. Насколько это правомочно и справедливо? Что нужно делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 28 лет

4.6 63139 отзывов

Добрый Вам день.

Уважаемая Татьяна, в данном случае не помешает изучить ответ из банка, чтобы дать Вам полный ответ. В любом случае, советую написать жалобу на сайт ЦентроБанка по данному поводу.

18.05.2018, 12:19

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Катушова Светлана Константиновна

Юрист из города Саратов, стаж 9 лет

4.7 30 отзывов

Татьяна, добрый день,

1. что значит пропали? Списаны банком на основании какого-либо документа, или в оплату за покупку?

2. чем мотивирован ответ банка?

18.05.2018, 12:21

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Ответ из банка в СМС: по результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств. Рекомендуем ознакомиться с правилами безопасности на сайте банка.

18.05.2018, 12:23

Спросить юриста

Катушова Светлана Константиновна

Юрист из города Саратов, стаж 9 лет

4.7 30 отзывов

Рекомендую обратится с письменной жалобой в банк, а так же ЦентроБанк. Кроме того необходимо изучить выписку по счету, чтоб понять на основании чего денежные средства были списаны со счета. Если кто-то получил доступ к пин-коду и совершил расходную операцию, вины банка нет.

18.05.2018, 12:28

Спросить юриста