Ключ от домофона.

Здравствуйте! Купили квартиру в новостройке, документы на собственность пока ещё не получил не один из жильцов, но некоторые сделали ремонт и живут себе спокойно. В общем, решили жильцы поставить домофон. Его установила компания ООО Компания Соболь. Написали временный код у входа в подъезд с пометкой, что код будет действовать до 20-х чисел мая 2018 года. В дальнейшем код отключат. Пришла я в эту компанию, попросила выдать мне один бесплатный ключ от подъезда. На что мне сказали:-заключайте с нами договор, оплачивайте установку домофона в квартире, оплачивайте годовое обслуживание (650 руб) на перёд и получайте свой законный бесплатный ключ! Дело в том, что домофон мне не нужен. Тем более, что в квартире никто не живёт,там ещё квартира под самоотделку. Но ключ отказались выдать бесплатный, а предложили купить у них 1 ключ=150 рублей. Написала требование на имя директора компании (который является депутатом законодательного собрания Новосибирской области) с просьбой выдать ключ бесплатно, прождала ответа месяц и тишина. Сегодня сама дозвонилась до менеджеров компании. Мне сообщили, что ключ никто мне не даст бесплатно, но могут выдать временный код от подъезда, который со временем будет меняться по усмотрению данной компании. Подскажите как быть в данной ситуации? Куда и как направить просьбу, претензию, требования, что бы получить этот ключ?