Проблема с взысканием задолженности по ипотечному кредиту - неустойки продолжают расти и отсутствует ответ от взыскателя

Помогите, пожалуйста, разрешить ситуацию. Я являюсь должником по испол. Листу. Взыскатель ОАО «АИЖК». Брала ипотечный кредит в 2008 году и не смогла его платить. Суд был в 2013 году. Вместе с пенями и штрафами, суд постановил взыскать % на сумму неисполненных обязательств по основному долгу начиная с даты подачи искового заявления до момента исполнения ответчиком обязательств по возврату кредита. В марте 2015 года ОАО «АИЖК» дает письменное согласие на оставление за собой моего имущества и в тот же день с моего долга списывается весь основной долг, присужденный судом, т.е. % насчитывать не на что. Но % продолжают расти ещё 4 месяца, а это 40 000 рублей (это я вижу из полной выписки, присланной ОАО «АИЖК»). Год я ходила и доказывала судебному приставу, что % насчитаны неправильно. Она со мной соглашалась, но объясняла, что на её запросы ОАО «АИЖК» не присылает ей объяснения почему они так насчитывают. В марте 2018 года я написала запрос через сайт ССП, с расчетами, чтобы мне сделали правильный расчет. Через 5 дней пришел ответ, что моё ходатайство удовлетворено, но сумма долга стояла та же. Тут же мне позвонил судебный пристав и попросила не учитывать этот ответ, дать ей 5 дней на то, чтобы она дала другой ответ. (срок обжалования Постановления 10 дней). До сегодняшнего момента другой ответ не дан, сумма долга осталась прежней. Судебный пристав объясняет это тем, что взыскатель не отвечает на ёё запросы, а если отвечает, то не в полной мере. Ходила к заместителю старшего судебного пристава, она мне объяснила, что ответ судебного пристава об удовлетворении моего ходатайства говорит лишь о том, что он принял решение разобраться в моем деле. И вообще, % перестают насчитываться с момента подписания акта приемо-передачи. Сроков составления по этому акту нет, он может быть подписан и через месяц и через пол-года. Мне кажется, что меня где-то очень обманывают. Еще заместитель гл.суд. пристава обронила такую фразу, что если взыскатель уклоняется от ответа на запросы, я или суд. пристав можем через суд прекратить испол. Производство. Помогите, пожалуйста, очень прошу. Благодарю заранее.