Сложности с возвратом зеркального шкафа в магазине Керама

Вопрос №14246622 из г. Сургут
опубликован 28.05.2018, 10:47

В магазине Керама 3.05.18 мной был приобретен зеркальный шкаф в ванную комнату, в магазине данной модели не было в наличии, сказали что товар придет в течении месяца. Спустя две недели товар поступил. И 17.05.18 мы забрали его из магазина. Есть документ о получении товара. Шкаф не подошел нам по размеру и спустя 9 дней после получения мы привезли его в магазин, что бы сдать его и вернуть деньги, но продавец стала убеждать, что возвратить товар нельзя, с момента покупки уже прошло 14 дней, т.к. моментом покупки считается 03.05.18 (но ведь если судить этой логики, если шкаф пришел бы через месяц мы вообще не имели бы возможность вернуть его). Продавец не соглашается возвращать деньги, а подходящей нам модели у них в магазине нет. С того момента как мы забрали шкаф прошло 11 дней, подскажите как нам в этой ситуации вернуть шкаф и получить обратно свои деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сальников Анатолий Александрович

Юрист Льгов, стаж 30 лет

4.8 2318 отзывов

Здравствуйте, Мария! Коль скоро вам по-хорошему не собираются возвращать деньги и забирать шкаф, то необходимо написать письменную претензию и направить ее продавцу заказным письмом с установлением разумного срока для возврата денег! По истечении этого срока предъявляйте иск по закону о защите прав потребителей. И пусть они в суде доказывают свою правоту, а вашу неправоту.

28.05.2018, 10:54

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация