возможно ли что то сделать в такой ситуации и все таки.

Возможно ли что то сделать в такой ситуации и все таки произвести перерасчет по коммунальным услугам АО "Ростовводоканал"?! - В комнате (общежитии) в Первомайском р-не было прописано ЧЕТВЕРО человек до декабря 2017 г. (естественно что индивидуальными приборами учета воды, счетчиками - помещение не оборудовано, расчет идет на кол-во прописанных человек). Через интернет госуслуги в декабре 2017 г ТРОЕ человек были выписаны и прописаны по другому адресу в Ворошиловском р-не. Зарегистрированным в общежитии остался 1 человек. Так как услуга была заказана через интернет - чтобы паспортист первомайского р-на смог нас выписать из карточки регистрации потребовалось 4 месяца. Почтой данные из Ворошиловского райна в Первомайский дошли только в конце апреля 2018 г. Взяв справку об изменении кол-ва проживающих по адресу и обратившись в водоканал 11 мая 2018 со справкой паспортиста первомайского р-на о кол-ве проживающих по адресу, было отказано в перерасчете коммунальных платежей ссылаясь на ПОСТАНОВЛЕНИЕ РФ 354 от 06.05.2011, п.34, подпункт."з) потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета;". Фактически это было невозможно оповестить в течении 5 рабочих дней т.к. запрос дошел спустя 4 месяца... или тогда получается что услуга госпортала бессмысленна т.к. все равно нужно обходить все инстанции лично, чтобы избежать таких ситуаций?! А платежи за эти 4 месяца начислялись на всех 4 человек - что составило переплату в 6 000 руб. Оставшемуся пенсионеру прописанному по этому адресу этого хватило бы на ближайшие 12 месяцев оплаты по ком. платежам водоканала. Возможен ли все таки перерасчет и каковы тогда наши действия?!