Как решить проблему с отсутствующими запчастями для приобретенного дивана в гипермаркете?

Вопрос №14251384 из г. Якутск
опубликован 29.05.2018, 15:33

Question

В гипермаркете были приобретены кухонный гарнитур и диван, для дивана не довезли запчасти как потом сказали запчасти недоложили на фабрике, при чем точно такой же диван стоит в магазине и есть на складе ещё со склада запчасти брать нельзя а что бы поменяли на другой такой же где есть все запчасти за свой счёт нужно отвозить диван обратно в магазин по их словам. На запчасть они сделали заявку в другой регион на завод сказали на горячей линии и просили ожидать в течении 7 дней, ни чего не пришло и ни кто не позвонил. На горячей линии ответили что до менеджера который нами занимается никто не может дозвонится, так было пол месяца потом просили подождать скоро отправят запчасти, в течении двух месяцев теперь кормят завтраками постоянно перенося на неделю, говорят на следующей неделе и так уже два месяца. Что делать в этом случае?

Томилов Никита Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
На основании ст. 4 Закона о Защите право потребителей вы имеете полное право на качественный и полностью укомплектованный товар. Из Вашего рассказа я вижу что они предоставили Вам товар с недостатком, и потом еще и отказались Вам довозить запчасти. Поэтому на основании ст. 18 настоящего закона вы имеете право получить свои денежные средства обратно и + последующие компенсации. 
Сейчас Вам необходимо выставить претензию данному магазину с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Могу помочь с составлением данного дкумента, и возвратом ваших денежных средств. 
Напишите мне в лс.

Как решить проблему с отсутствующими запчастями для приобретенного дивана в гипермаркете?

Похожие вопросы

Проблемы с заказанным диваном - перенос сроков, замена, и отсутствие реакции от магазина

Требование мебельного магазина о доплате за диван с другим цветом обивки - законно или нет?

Магазин отказывается вернуть деньги за диван, отличающийся от заказанного - что делать?

Претензия по просрочке поставки товаров - возможность указания суммы просрочки за два товара и правовые основания

Проблемы с качеством - Магазин Хомими Мебели отказывается вернуть деньги за диваны

Отсутствие поставки дивана и проблемы с возвратом денег - как защитить свои права?

Проблема с доставкой товара - Как разрешить ситуацию, если магазин не выполняет свои обязательства

Проблемы с доставкой и качеством дивана - вопросы к магазину и производителю

Как вернуть предоплату за автозапчасть, найденную дешевле в другом магазине?

Проблемы с заказанным диваном - ошибки продавца, долгое ожидание и предложение купить другой - требуется компенсация?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59