Возможен ли обмен по размеру без чека, при оплате банковской картой?

Question

Здравствуйте. Купила юбку, а она не подошла в размере. Чек не сохранился. Бирка имеется. Могу ли я поменять эту юбку на другой размер? Оплата производилась по банковской карте.

Батурлова Юлия Анатольевна · Accepted Answer

Да, можете:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Сычкова Светлана Михайловна · Answer

В соответствии с законом о защите прав потребителей можете в течение 14 дней. Наличие чека не обязательно. Главное, чтобы товар имел товарный вид (все бирки были на месте).
закон о защите прав потребителей 
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
 
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Возможен ли обмен по размеру без чека, при оплате банковской картой?

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть сбракованную юбку без чека, но сохранив бирку?

Как обменять обувь на размер больше без чека и магазинной бирки?

Как обменять кеды на другой размер без бирки и только с чеком сохраненным?

Как вернуть полинявшую юбку в магазин без ярлыков о режиме стирки?

Как поменять купальник на другой размер или модель, если срезана бирка

Можно ли поменять юбку на рынке после 1,5 месяцев при наличии бирки?

Вопрос об обмене кольца из-за несоответствия размера и неясной ситуации с продавцом

Возможно ли обменять лосины на размер меньше, если товар сохранен в идеальном состоянии и имеются все документы?

Возможно ли вернуть или обменять бюстгалтер без чека и с сохраненными бирками и этикетками?

Можно ли поменять купленные джинсы на другую модель?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59