Проблема с заказом через интернет-магазин - получено неверное изделие, как вернуть деньги или получить правильный товар?
Вопрос №14265080
из г. Екатеринбург
опубликован 03.06.2018, 09:01
опубликован 03.06.2018, 09:01
25.04.2018 я выписала через интернет-магазин моб. телефон Xiaomi Redmi 4 32Gb c бесплатной доставкой почтой России за 8530 руб. 2.06.2018 получил извещение о прибытии посылки в моё почтовое отделение. После оплаты данной посылки и её вскрытии я обнаружил в ней совершенно другой предмет предположительно зарядное устройство. Что нужно сделать, чтобы получить заявленное изделие или вернуть затраченные деньги. Адрес отправителя посылки г.Москва ул.Чертановская дом 9 стр.2.ООО,, экспресс-курьер,, (еспп 063944) индекс отправителя 117208 телефон для извещения +7 (495)2306259
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела (т.к. полицейские часто не хотят заниматься такими вещами и возбуждать дела, направляя в гражданский суд), в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании причиненных убытков (ст.15 ГК РФ) либо неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), а также морального вреда (в порядке ст.
Если же будет отказ в возбуждении уголовного дела, то его лучше обжаловать в порядке, предусмотренном статьями
03.06.2018, 09:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Похожие вопросы
Как вернуть неправильно доставленный товар без обратного адреса отправителя?
Могу ли я отказаться от посылки, если цена не соответствует извещению?
Проблемы с получением посылки из интернет-магазина - что делать?
Подмена товара в интернет-магазине Xiao-mishop.ru - требуется возврат денежных средств
Как отказаться от ненадлежащего товара, чтобы не пострадала кредитная история?
Потерялась посылка на почтовом отделении - что делать в данной ситуации?
Интернет магазин требует оплаты за задержку посылки и хранение - правомерно ли это?
Получение заказного судебного письма от Федеральной Почты России - сомнения и вопросы
Пропущенные судебные письма - как убедить суд о ненадлежащем извещении истца Почтой России
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут