Перерасчет платежей за воду за последние 3 года - разъяснения со стороны водоканала и отказ в рассрочке

Как правильно составить документ, про разъяснения со стороны водоканала. Квартира принадлежала отцу, который скончался 10 лет назад. Я с двумя детьми вступила в наследство. Но в квартире не проживаю. Проживаем в своем доме, где регулярно оплачиваем платежи. По квартире за воду 10 лет стояли платежи на 1 человека и они оплачены. В Марте месяце пришел платеж на 18 тысяч. При устном обращении в водоканал, нам сообщили, что это перерасчет за 3 года с учетом трех человек. В рассрочке платежа на 1 год. отказано.