Проблемы с автомобильной магнитолой - повреждение колонок, тихий и плоский звук, отказ в обмене

Вопрос №14279672 из г. Москва
опубликован 07.06.2018, 15:02
Приобрел автомобильную магнитолу в сетевом магазине. Она сожгла две пары колонок (был заводской дефект магнитолы). обратился в магазин, отправили на экспертизу, затем на ремонт. Через 45 дней вернули. Поставил в машину, щелчки (причина, избыток напряжения который и жег колонки) пропали, но звук стал "плоским" и тихим. Через день сдал обратно. Забрали на экспертизу. Прислали ответ, что магнитола на их взгляд исправна и ждите когда магнитола вернется в пункт выдачи. К слову, сегодня 21 день проверки качества, я проживаю в Москве, сервис центр в Санкт-Петербурге и явно сегодня мне ее не привезут. Устал бодаться с ними, писал претензию, что готов обменять с доплатой на нормальный, рабочий товар, но по итогу проверки "качества" пришел отказ. На что я могу рассчитывать?!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Нужно смотреть имеющиеся документы, чтобы решить что делать дальше - обращаться в суд с иском сразу или предъявить новую претензию.

07.06.2018, 15:05
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Первый ответ получен через 2 минуты

Есть претензия. На обмен или возврат, я предложил оба варианта. Через 10 дней мне дали ответ, что по 18 статье они направят на экспертизу. Сегодня 21 день. После моего звонка пришла смс о том, что товар исправен и ждите получения, и на сайте в личном кабинете сменили статус рассмотрения на "Рассмотрено. Дефект не подтвердился". Магнитола физически в Санкт-Петербурге и даже не выехала в сторону Москвы. Магнитолой как минимум не могу пользоваться с 17 мая (первое обращение, по которому в течении 45 дней произвели ремонт, подтвержденный сервис центром), и уверен, что дефект вылезет вновь (смогу снять видео, как и снимал при повторном обращении, показывал и отправлял видео в сервис центр) магнитола такая мне уже не нужна. Дороже обойдется панель, защелки которой с каждым снятием и установкой начинают ломаться. Учитывая, что данная магнитола уже сожгла мне родные колонки (одна потеря), сожгла купленные вторые (вторая потеря), но вторые я менял по гарантии в другом магазине, так как думал, что дело в них. Я перепротянул провода (ставил новые акустические в обход родной аудио проводки, третья потеря) и автомобиль у меня с дырой по центру панели уже с 17 мая прошло 82 дня (четвертая, самая обидная потеря) и теперь отказ (дефект не обнаружен).

07.06.2018, 15:16

В претензии НЕЛЬЗЯ писать или - или, требование должно быть конкретным, нужно смотреть документы, подробнее написано Вам в личку.

07.06.2018, 15:20

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 513 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 469 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 473 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 443 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 594 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 771 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 178 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 798 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 983 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8 22 480 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 339 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8 2 690 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 062 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 972 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4 2 873 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 924 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 80 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 564 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 554 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 134 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 682 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 748 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 013 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских