Проблемы с автомобильной магнитолой - повреждение колонок, тихий и плоский звук, отказ в обмене

Вопрос №14279672 из г. Москва
опубликован 07.06.2018, 15:02
Приобрел автомобильную магнитолу в сетевом магазине. Она сожгла две пары колонок (был заводской дефект магнитолы). обратился в магазин, отправили на экспертизу, затем на ремонт. Через 45 дней вернули. Поставил в машину, щелчки (причина, избыток напряжения который и жег колонки) пропали, но звук стал "плоским" и тихим. Через день сдал обратно. Забрали на экспертизу. Прислали ответ, что магнитола на их взгляд исправна и ждите когда магнитола вернется в пункт выдачи. К слову, сегодня 21 день проверки качества, я проживаю в Москве, сервис центр в Санкт-Петербурге и явно сегодня мне ее не привезут. Устал бодаться с ними, писал претензию, что готов обменять с доплатой на нормальный, рабочий товар, но по итогу проверки "качества" пришел отказ. На что я могу рассчитывать?!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Нужно смотреть имеющиеся документы, чтобы решить что делать дальше - обращаться в суд с иском сразу или предъявить новую претензию.

07.06.2018, 15:05
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Первый ответ получен через 2 минуты

Есть претензия. На обмен или возврат, я предложил оба варианта. Через 10 дней мне дали ответ, что по 18 статье они направят на экспертизу. Сегодня 21 день. После моего звонка пришла смс о том, что товар исправен и ждите получения, и на сайте в личном кабинете сменили статус рассмотрения на "Рассмотрено. Дефект не подтвердился". Магнитола физически в Санкт-Петербурге и даже не выехала в сторону Москвы. Магнитолой как минимум не могу пользоваться с 17 мая (первое обращение, по которому в течении 45 дней произвели ремонт, подтвержденный сервис центром), и уверен, что дефект вылезет вновь (смогу снять видео, как и снимал при повторном обращении, показывал и отправлял видео в сервис центр) магнитола такая мне уже не нужна. Дороже обойдется панель, защелки которой с каждым снятием и установкой начинают ломаться. Учитывая, что данная магнитола уже сожгла мне родные колонки (одна потеря), сожгла купленные вторые (вторая потеря), но вторые я менял по гарантии в другом магазине, так как думал, что дело в них. Я перепротянул провода (ставил новые акустические в обход родной аудио проводки, третья потеря) и автомобиль у меня с дырой по центру панели уже с 17 мая прошло 82 дня (четвертая, самая обидная потеря) и теперь отказ (дефект не обнаружен).

07.06.2018, 15:16

В претензии НЕЛЬЗЯ писать или - или, требование должно быть конкретным, нужно смотреть документы, подробнее написано Вам в личку.

07.06.2018, 15:20

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 768 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 434 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 660 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 756 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 806 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 485 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 336 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 815 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 987 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7 357 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8 49 047 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 604 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 543 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 223 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 523 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 228 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 747 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 011 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 970 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 328 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 964 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 761 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.4 5 386 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских