Проблема с гарантийным ремонтом - Куда обратиться и какие документы предоставить?
Вопрос №14280703
из г. Оренбург
опубликован 07.06.2018, 19:23
опубликован 07.06.2018, 19:23
В мае месяце 20 числа купили в торговой точке билайн телефон самсунг, через неделю выяснилось, что вход для прослушивания музыки в наушниках не работает, обратились в данную точку по гарантийному ремонту, телефон приняли, оформили документ, просили подождать 45 суток. По истечению времени телефон не вернули, объясняя не соответствие номеров при продаже. Написала претензию, ответа нет. Куда обращаться с жалобой, какие документы необходимо предоставить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если срок ответа на претензию истек то нужно обращаться в суд с исковым заявлением, уточните - когда передали им претензию?
07.06.2018, 19:27
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте, написать претензию с просьбой замены телефона ввиду некачественности товара, либо возврата денежных средств за него, ответа на претензию в течении десяти дней с момента ее получения по официальному адресу (по выписке из единого гос. реестра юр. лиц). Если по истечении разумного срока (10 дней плюс минус на почту) продавец не ответит, либо даст некорректный ответ, можно смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, даже если телефона у вас на руках не будет.
07.06.2018, 19:31
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
46
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Несоблюдение условий гарантии - дважды сдан телефон в ремонт с одной и той же причиной, деньги не вернули в срок
Документы, необходимые для открытия торговой точки 8 кв.м с продажей трикотажа и парфюмерно-косметических товаров в СЭС
Открытие торговой точки в торговом центре - требуемые документы и органы надзора
Как уволиться из компании, не соглашаясь подписывать документы о недостаче на работе?
Претензия к торговой точке «Капелька» о возврате долга за отгруженный товар на сумму 15.000 рублей
Проблемы с новым телефоном от мегафона - брак или отказ обмена?
Получение понятия торговой точки и налогообложение в другом городе
Как открыть торговую точку по продаже разливного пива и безалкогольных напитков - инструкция и необходимые документы
Претензия по качеству сотового телефона Huawei Honor 8 Lite
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут