Проблема с гарантийным ремонтом - Куда обратиться и какие документы предоставить?

Вопрос №14280703 из г. Оренбург
опубликован 07.06.2018, 19:23

В мае месяце 20 числа купили в торговой точке билайн телефон самсунг, через неделю выяснилось, что вход для прослушивания музыки в наушниках не работает, обратились в данную точку по гарантийному ремонту, телефон приняли, оформили документ, просили подождать 45 суток. По истечению времени телефон не вернули, объясняя не соответствие номеров при продаже. Написала претензию, ответа нет. Куда обращаться с жалобой, какие документы необходимо предоставить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если срок ответа на претензию истек то нужно обращаться в суд с исковым заявлением, уточните - когда передали им претензию?

07.06.2018, 19:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Резанова Дина Геннадьевна

Юрист из города Воронеж

5.0 37 отзывов

Здравствуйте, написать претензию с просьбой замены телефона ввиду некачественности товара, либо возврата денежных средств за него, ответа на претензию в течении десяти дней с момента ее получения по официальному адресу (по выписке из единого гос. реестра юр. лиц). Если по истечении разумного срока (10 дней плюс минус на почту) продавец не ответит, либо даст некорректный ответ, можно смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, даже если телефона у вас на руках не будет.

07.06.2018, 19:31

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантийным ремонтом - Куда обратиться и какие документы предоставить?

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы