Возможно ли обменять купленный телефон на другую модель при поломке через два месяца?

Вопрос №14284179 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.06.2018, 18:42

Куплен телефон 30 апреля, с ним же был гарантийный талон и чек. 8 июня телефон перестал включаться. Есть ли возможность обменять его на другую модель?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Резанова Дина Геннадьевна

Юрист Воронеж

5.0 37 отзывов

Здравствуйте, в данном случае товар является технически сложным и обмену не подлежит. Вы сдаете товар на проверку и гарантийный ремонт продавцу. Продавец в течении 45 рабочих дней осуществляет проверку и если необходимо гарантийный ремонт, если после проверки или ремонта брак проявляется вновь вы можете обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств ввиду некачественности товара, либо замены на аналогичный товар. Затем уже можете и в суд обратиться с иском о защите прав потребителей.

08.06.2018, 18:56

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 12 минут

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13593 отзывa

Куплен телефон 30 апреля, с ним же был гарантийный талон и чек. 8 июня телефон перестал включаться. Есть ли возможность обменять его на другую модель?

Нет. Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

08.06.2018, 18:55

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста