Неисправность экрана в телефоне - как доказать, что не было падений и требовать ремонта или замены
Вопрос №14292806
из г. Салехард
опубликован 12.06.2018, 09:32
опубликован 12.06.2018, 09:32
Здравствуйте. Я сдала телефон два месяца назад, погас экран. Не роняла, ни падал. Вчера пришёл с ремонта, отказ в ремонте, дефект подтверждён. Указали причину-падение, хотя я повторяю, его не роняла ни разу. Страховка на два года оформлена, телефону полтора года. Как мне доказать что я его не роняла и требовать ремонта или замены телефона? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вы можете заказать экспертизу телефона в сторонней организации, и, в случае, если экспертиза подтвердит, что телефон неисправен не из-за падения, пишите претензию страховой, прикладывая копию (не оригинал!) экспертизы и указывайте требование в ремонте телефона и оплаты ваших расходов на экспертизу. Если отказывают - иск в суд.
Если же экспертиза покажет, что телефон не работает в связи с ударом или каким-то иным механическим повреждением, то увы ничего нельзя будет сделать.
12.06.2018, 09:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Срок ремонта был нарушен поэтому и выдали такое заключение, необходимо было сразу после окончания срока направить претензию на возврат его стоимости, телефон уже забрали?
12.06.2018, 09:36
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
315
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 175
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Проблемы с негарантийным ремонтом - как получить возмещение за неисправный телефон?
Возможность возврата денег или обмена телефона на аналогичный в рамках гарантии - история с Nokia Lumia 1020
Можно ли заменить экран телефона Samsung Galaxy A5 2016 по гарантии или страховке?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?
Претензия на замену телефона после повторной неисправности - как действовать?
Проблема с экраном Samsung Note20Ultra5G - гарантия и возможность бесплатного ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут