Неисправность экрана в телефоне - как доказать, что не было падений и требовать ремонта или замены

Вопрос №14292806 из г. Салехард
опубликован 12.06.2018, 09:32

Здравствуйте. Я сдала телефон два месяца назад, погас экран. Не роняла, ни падал. Вчера пришёл с ремонта, отказ в ремонте, дефект подтверждён. Указали причину-падение, хотя я повторяю, его не роняла ни разу. Страховка на два года оформлена, телефону полтора года. Как мне доказать что я его не роняла и требовать ремонта или замены телефона? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Штронда Анастасия Александровна

Юрист Набережные Челны, стаж 6 лет

4.6 2266 отзывов

Здравствуйте! Вы можете заказать экспертизу телефона в сторонней организации, и, в случае, если экспертиза подтвердит, что телефон неисправен не из-за падения, пишите претензию страховой, прикладывая копию (не оригинал!) экспертизы и указывайте требование в ремонте телефона и оплаты ваших расходов на экспертизу. Если отказывают - иск в суд.

Если же экспертиза покажет, что телефон не работает в связи с ударом или каким-то иным механическим повреждением, то увы ничего нельзя будет сделать.

12.06.2018, 09:38

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Срок ремонта был нарушен поэтому и выдали такое заключение, необходимо было сразу после окончания срока направить претензию на возврат его стоимости, телефон уже забрали?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправность экрана в телефоне - как доказать, что не было падений и требовать ремонта или замены

Юридические услуги в Салехард

Похожие вопросы