Проблема получения алиментов на ребёнка - Возможность получения скана справки и варианты получения документа в короткие сроки

По такому вопросу. Получаю алименты на ребёнка. Главный офис организации, в которой работает должник и откуда перечисляют алименты, находится в другом городе. Раньше я отправляла заявление о предоставлении справки об уплаченных и удержанных алиментах на электронную почту главного бухгалтера организации и течении трёх дней по эл. почте он мне высылали скан этой справки и следом письмо по почте. Письма шли от 14 дней до 3 х месяцев. Сейчас главный бухгалтер отказался высылать скан справки, только письмом и только после получения письма по почте от меня с официальным запросом. Есть филиал фирмы в моей городе, но по каким-то причинам я не могу получить там справку в короткие сроки. Я получаю льготы от соц. защиты. Для их оформления эта справка необходима. Но если письма будут идти пусть даже 14 дней (только в одном направлении), я не успеваю предоставить эту справку в установленные сроки (с 1 по 15 число текущего месяца, с начислегием за предыдущий месяц). И начисления на предшествующий месяц фирма делает только 10-12 числа следующего месяца за расчётным. Так вот подскажите, пожалуйста, имел ли право бухгалтер отказать мне в предоставлении скана справки по эл. почте и выдаче мне этой справки в филиале фирмы в моём городе? Как я могу получать эту справки в короткие сроки, чтобы во время предоставить её в органы соц. защиты?