Проблема с магнитной щеткой для мытья окон - как вернуть товар и получить деньги обратно?

Вопрос №14297688 из г. Ставрополь
опубликован 13.06.2018, 21:21

Добрый вечер, заказала в интернет магазине щетку магнитную для мытья окон. Забрала посылку она пришла в отделение почты с наложенным платежом. Пришла домой, открыла посылку, а эта так называемая супер щетка не держаться на стекле. Понятно конечно, что я лох, но подскажите пожалуйста, что мне теперь делать, хочу конечно вернуть деньги и товар соответственно, но не знаю что делать. Какие теперь должны быть мои действия? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Томилов Никита Сергеевич

Юрист Екатеринбург, стаж 5 лет

4.7 183 отзывa

Здравствуйте.

На основании ст. 26.1 ЗПП (Дистанционная купля продажа товара и услуги) Вы имеете право вернуть свои денежные средства и отказаться от товара. В таком случае необходимо направить претензию интернет магазину с требованием вернуть денежные средства.

Если же они откажустя, то выходить в суд.

13.06.2018, 21:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Добрый вечер! Вам необходимо написать претензию в организацию, где Вы заказывали товар со ссылкой на ст. 26.1 закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 18 ЗЗПП, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы вправе предложить продавцу один из вышеуказанных вариантов удовлетворения Ваших требований.

13.06.2018, 21:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста