Проблема с магнитной щеткой для мытья окон - как вернуть товар и получить деньги обратно?

Вопрос №14297688 из г. Ставрополь
опубликован 13.06.2018, 21:21

Question

Добрый вечер, заказала в интернет магазине щетку магнитную для мытья окон. Забрала посылку она пришла в отделение почты с наложенным платежом. Пришла домой, открыла посылку, а эта так называемая супер щетка не держаться на стекле. Понятно конечно, что я лох, но подскажите пожалуйста, что мне теперь делать, хочу конечно вернуть деньги и товар соответственно, но не знаю что делать. Какие теперь должны быть мои действия? Заранее спасибо.

Томилов Никита Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
На основании ст. 26.1 ЗПП (Дистанционная купля продажа товара и услуги) Вы имеете право вернуть свои денежные средства и отказаться от товара. В таком случае необходимо направить претензию интернет магазину с требованием вернуть денежные средства. 
Если же они откажустя, то выходить в суд.

Штронда Анастасия Александровна · Answer

Добрый вечер! Вам необходимо написать претензию в организацию, где Вы заказывали товар со ссылкой на ст. 26.1 закона о защите прав потребителей.
Согласно ст. 18 ЗЗПП, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вы вправе предложить продавцу один из вышеуказанных вариантов удовлетворения Ваших требований.

Проблема с магнитной щеткой для мытья окон - как вернуть товар и получить деньги обратно?

Похожие вопросы

Неудачная покупка через интернет - магнитная щетка для мытья окон не оправдала ожидания

Проблемы с магнитной щеткой для мытья пластиковых окон - не держится на стекле и вопросы о возможном возврате

Как вернуть магнитные щетки, приобретенные через интернет магазин, не подходящие для мытья стеклопакета?

Получил два товара вместо одного - стоит ли вернуть лишний товар?

Заказала магнитную щётку для мытья окон, но доставка вызвала подозрения - отсутствие описи и неправильный размер.

Наложенный платеж на магнитную щётку для окон - что будет, если отказаться от покупки?

Спор о заказанной щетке для мытья окон в интернет-магазине

Получила землю вместо туфель при заказе в интернет магазине - как вернуть деньги?

Недовольство качеством - мой опыт заказа и возврата магнитной щетки для мытья окон

Обманутая покупательница - как вернуть деньги за подделанный костюм в интернет-магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59