Как получить рабочий новый смартфон после отказа магазина в обмене при наличии рабочей экспертизы?

Вопрос №14301257 из г. Челябинск
опубликован 14.06.2018, 20:48
9.06.18 приобрела смартфон в магазине, телефон оказался бракован-плохо работает сенсор. Принесла его обратно в магазин чз 3 дня с просьбой поменять его на такой же новый. Продавцы уверяли что с телефоном все нормально и я просто не привыкла к нему и отказались мне его заменить либо вернуть деньги, тк смартфон является технически сложным товаром по их мнению. В замен предложили его отправить на экспертизу (21 день), что я и сделала. Вопрос что делать и как получить рабочий новый смартфон?-если экспертиза признает телефон рабочим для того чтобы мне отказать в обмене на такой же (такая практика наиболее выгодная для магазина) отказать покупателю в обмене.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. В таком случае - пока телефон на их экспертизе пишите претензию с требованием расторжения договора и возврата уплаченных за некачественный товар денежных сумм. Потом дожидайтесь результатов - и в суд с иском о расторжении договора, возврата уплаченных сумм, компенсации морального вреда, штрафа в пользу потребителя.

14.06.2018, 21:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Они обязательно признают его исправным, сейчас необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

14.06.2018, 20:59
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 456 Поиск Регистрация

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских