Арендатор оказался обманут - ключи не переданы, квартира не готова к проживанию. Как вернуть деньги?

Заключили договор с арендодателем 13 числа оплатила услуги агента по недвижимости в размере 50% от суммы сдаваемой квартиры и собственно за месяц вперёд, в квартире нет стекла на кухне, договорились, что 14 числа мне передают ключи и квартира будет полностью готова к проживанию, то есть вывезены вещи и вставленно стекло, ключи арендодатель не передаёт, во время звонков откладывает дату передачи, стекла на кухне нет, как быть в этой ситуации, как вернуть деньги?