Проблемы с туром и билетами - история возврата денег и ошибки в билетах

Вопрос №14307211 из г. Москва
опубликован 16.06.2018, 19:17

Очень долгая история. Был куплен тур в пакете (отель+трансфер+прелет) на сайте Турецкого отеля. Бывал там не раз. Потом оказывается рейс отменен и готовы вернуть деньги за отмененный рейс (550 Eu UR) 42500 тыс. руб. На данный момент не возвращены. Просматривая сайты понимаю, что могу еще плюсом расчитывать на компенсацию 250 EUR с человека. За отменнный рейс меньше чем за 10 дней. Дальше покупаю новый чартер у одной компании (пока без названий) мне приходят маршрутные листы! Где я нп допустил ниодной ошибки: ФИО,паспорт, дата рождения. У всей семьи. Мне потом приходят билеты, где у сына! (2 года) нет последней буквы имены! Пример: (надо: SASHA; в билете SAHA) В авиакомпании говорят это проблемма туроператора! Туроператор говорит не можем изменить без менеджера, до трех ошибок можно. Сайт где купил билет на третий раз сбрасывает телефор и начинает игнорить! Вопрос: если меня, сына и жену не пускают на рейс, собираюсь идти до конца! Роспотребназдор! Не выполнение обязательств. Срыв отпуска и отеля за счет косяка компании! Плюс моральный ущерб! Кто прав? Если меня развернут на посадке я буду очень зол! Все скрины квитанций и билетов моей правоты есть!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44502 отзывa

Павел, Роспотребнадзор Вам "отпишется" скорее всего...

Правы Вы, так как Вашей вины в ситуации нет.

Возможно, все обойдется.

Если нет - у Вас право обращения в суд.

16.06.2018, 20:00

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 43 минуты

Москалева Марина Геннадьевна

Юрист из города Москва

4.8 1724 отзывa

Павел, не нервничайте, возможно выпустят... Но если окажется, что нет, просто обращайтесь с претензией к туроператору на основании Закона о защите прав потребителей, с требований компенсации потраченных денег, неустойки за некачественное оказание услуг штрафа и компенсации морального вреда. Процесс не быстрый, но надежней. Вполне реально взыскать сумму в двойном и большем размере. Удачи!

16.06.2018, 22:31

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с туром и билетами - история возврата денег и ошибки в билетах

Похожие вопросы