Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Людмила

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Энгельс, 17.06.2018, 08:41

Проблемы с телефоном - не держит заряд, нагревается, не подключается к интернету. Можно ли вернуть деньги?

Вопрос №14308253 из г. Саратов
опубликован 17.06.2018, 08:41

Купили телефон 1.5 мес. назад. Телефон через некоторое время перестал держать заряд, стал сильно нагреваться. Отдали в магазин. После экспертизы недостатки не подтвердились. Но спустя день, после того, как забрали телефон, то не подключается интернет, зависает. Что делать? Могу ли я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калмантаева Анна Николаевна

Юрист Оренбург, стаж 17 лет

4.9 2446 отзывов

Здравствуйте, Людмила.

Да можете. Пишите претензию продавцу на основании статьи 18 Закона РФ о защите прав потребителей.

Если при повторной экспертизе недостатки не потвердятся, Вы можете провести свою экспертизу, уведомив о ее проведении продавца. Если недостатки подтвердятся вы вправе требовать затраты на экспертизу От продавца.

Далее в случае отказа вернуть деньги, обращайтесь в суд, также можно взыскать неустоцку за отказ от добрлаольного удовлетворения требований и штраф в размере 50%от взысканной суммы. Также сумму морального вреда.

17.06.2018, 09:32

Спасибо ! Очень подробный , содержательный ответ.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 50 минут

Людмила

Автор вопроса

0 отзывов

Пожалуйста текст заявления претензии.

17.06.2018, 10:18

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

У Вас сейчас обнаружены другие недостатки поэтому ни кто деньги не вернет, потребовать можно только при определенных условиях, сколько дней он был в ремонте в первый раз?

17.06.2018, 10:26

Спросить юриста

Калмантаева Анна Николаевна

Юрист из города Оренбург, стаж 17 лет

4.9 2446 отзывов

Директору магазина

Адрес...

ПРЕТЕНЗИЯ

"___"201_ г. я приобрел в Вашем магазине (укажите точное наименование товара) стоимостью рублей, что подтверждается кассовым чеком (показаниями свидетеля).

После ___ дней работы в купленном товаре была обнаружена следующая неисправность (недостаток): .

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность.

Или другое требование:

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Прошу исполнить мои требования в десятидневный срок. При неисполнении требований в срок, я буду вынужден (а) обратиться в суд с исковым заявлением, в котором попрошу суд обязать вас кроме всего прочего выплатить мне сумму неустойки за каждый день просрочки исполнения моих требований, компенсацию морального вреда, а также штраф в доход государства.

Приложение:

· Копия чека

- Копия гарантийного талона

подпись

"" 201__ г.

17.06.2018, 10:52

Спросить юриста