Отказ от признания царапины на новом нетбуке - как правильно решить спор с магазином
Вопрос №1431156
из г. Дубна
опубликован 21.10.2011, 13:24
опубликован 21.10.2011, 13:24
Ситуация: купили нетбук и через месяц он перестал включаться... муж понес его в магазин... стажер этого магазина при приемке и осмотре товара поцарапал крышку нетбука (нетбук белый и черная царапина очень хорошо видна) и конечно же в акте о приемке эту царапину указали... муж отказался подписывать акт в таком виде... попросил внести в этот акт своей рукой примечание, что царапина образовалась во время осмотра работником магазина, но мужу отказали и сказали, что тогда товар принимать не будут... Подскажите как правильно действовать в такой ситуации? Заранее спасибо...
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Лера!
По большей части царапина на корпусе особой роли не играет, так как доказать причинноследственную связь недостатка и царапины очень будет сложно. Поэтому, если на руках остался не подписанный акт, проводите экспертизу товара и требуйте возврата стоимости, если недостаток существенный. Продавец несет ответственность за недостатки пока не докажет вины покупателя п 6 ст 18 Закона о защите прав потребителей, письменного доказательства у продавца нет от приема товара в нарушение п 5 ст 18 продавец отказался.
21.10.2011, 14:11
Оценка автора вопроса:
большое спасибо за развернутый ответ...
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 38 минут
Здравствуйте! отказ в приемке необоснован. Если не принимают и никакие переговоры не помогают, у вас есть два варианта:
1. Обратится в комитет по защите прав потребителей.
2. Обратится в суд.
21.10.2011, 14:03
Оценка автора вопроса:
спасибо за оперативность....
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 141
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
259
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Дубна
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Правильно ли я поняла, что могу потребовать деньги даже если недостаток продавцом не будет признан существенным?
Как решить проблему с возвратом бракованного планшета в магазине Мвидео?
На электрогриле сгорел тен, а в ремонте по гарантии отказали
Вопрос о возможности составления нового акта дефектов при обнаружении новых недочетов на осмотре перед подписанием
Оспаривание действий интернет-магазина при замене телефона из-за незаметной царапины
Проблема с холодильником - царапина после доставки, магазин предлагает замену, но с увеличением цены - как решить?
Отсутствие ответственности магазина после гарантийного ремонта - что делать, если обнаружена царапина на товаре после получения
Какая ответственность магазина при отказе от ремонта после акта о приемке товара?
Магазин отказывается принять возврат часов с царапинами - есть ли способ вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут