Отказ от признания царапины на новом нетбуке - как правильно решить спор с магазином

Вопрос №1431156 из г. Дубна
опубликован 21.10.2011, 13:24

Ситуация: купили нетбук и через месяц он перестал включаться... муж понес его в магазин... стажер этого магазина при приемке и осмотре товара поцарапал крышку нетбука (нетбук белый и черная царапина очень хорошо видна) и конечно же в акте о приемке эту царапину указали... муж отказался подписывать акт в таком виде... попросил внести в этот акт своей рукой примечание, что царапина образовалась во время осмотра работником магазина, но мужу отказали и сказали, что тогда товар принимать не будут... Подскажите как правильно действовать в такой ситуации? Заранее спасибо...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Здравствуйте Лера!

По большей части царапина на корпусе особой роли не играет, так как доказать причинноследственную связь недостатка и царапины очень будет сложно. Поэтому, если на руках остался не подписанный акт, проводите экспертизу товара и требуйте возврата стоимости, если недостаток существенный. Продавец несет ответственность за недостатки пока не докажет вины покупателя п 6 ст 18 Закона о защите прав потребителей, письменного доказательства у продавца нет от приема товара в нарушение п 5 ст 18 продавец отказался.

21.10.2011, 14:11

большое спасибо за развернутый ответ...

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 38 минут

Скрыпник Дмитрий Юрьевич

Юрист из города Волжский

5.0 508 отзывов

Здравствуйте! отказ в приемке необоснован. Если не принимают и никакие переговоры не помогают, у вас есть два варианта:

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ от признания царапины на новом нетбуке - как правильно решить спор с магазином

Юридические услуги в Дубна

Похожие вопросы