Должны ли вернуть стоимость доставки при возврате товара с браком - вопрос по закону прав потребителей

Вопрос №14318371 из г. Кызыл
опубликован 20.06.2018, 10:14

Question

Я купила 2 стула в интернет магазине Сима Ленд через менеджера. Оплатила за стоимость товара и за доставку. Товар привезли, но браком. Я отказалась от товара, менеджер сказал вернут только стоимость товара. 
Вопрос: должны ли они вернуть мне стоимость за доставку?! (По закону прав потребителей).

Калмантаева Анна Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте!

Да должны.

Ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Удалено · Answer

Здравствуйте. Скажите, а насколько крупными были эти стулья?
Я соглашусь с коллегой, что Вы должны оплатить стоимость доставки только в случае, если Вы заказывали действительно большие стулья.

Если же это были детские или складные стулья, то Вы ничего не должны.

Должны ли вернуть стоимость доставки при возврате товара с браком - вопрос по закону прав потребителей

Похожие вопросы

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?

Купили товар в интернет-магазине привезли с браком. Вернут ли деньги потраченный на доставку товара.

Сколько времени должны вернуть деньги за отсутствующий товар в интернет-магазине?

Проблема с возвратом товара в интернет-магазине - права и сумма возмещения

Оплаченный диван из магазина Много мебели не доставлен - что делать?

Как вернуть товар через интернет-магазин и получить деньги обратно

Проблемы с доставкой и оформлением заказа - возможность подачи в суд на интернет-магазин за моральный ущерб

Заказал в интернет магазине товар. Оплатил по высланной мне квитанции. Товара нет менеджер не отвечает. Как вернуть деньги?

Как защитить свои права при возрате товара в случае повреждения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59