Проблемы с доставкой и оформлением заказа - возможность подачи в суд на интернет-магазин за моральный ущерб

Вопрос №2720212 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.10.2013, 09:51

Question

16.08.2013 заказала в интернет-магазине товар (тахта), покупку оформила в кредит. По данным менеджера интернет-магазина, документы из банка поступили 19.08.2013. 06.09.2013 мне позвонили и сказали, что товар готов и мне могут его доставить на след. День, т.е. 07.09.2013. После уточнения некоторых вопросов по товару, менеджер сообщила мне, что она ошиблась в оформлении заявки, и мне изготовили не ту тахту, которую я заказала, и теперь из-за ее ошибки ждать нужно еще 2-2,5 недели. По прошествии данного срока я позвонила, чтобы уточнить дату доставки товара, на что менеджер сообщила мне, что у них на фабрике произошла какая-то заминка, и доставка будет только через неделю. Прошла неделя, мне позвонили, сообщили о дате доставки - 30.09.2013, я взяла отгул на работе, чтобы принять товар. В конце дня менеджер вновь позвонила и сказала, что тахта не влезает в машину, доставку придется отложить на следующий день. Подскажите, пожалуйста, могу ли я подать в суд на этот интернет-магазин для возмещения морального ущерба? Спасибо.

Быкова Анна Александровна · Accepted Answer

Юлия, если у Вас сроки доставки обозначены в договоре, то в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

На компенсацию морального вреда также сможете подать при условии, если в договоре оговорены сроки.

Если необходим анализ договора или составление претензии, иска - обращайтесь за очной  консультацией.

Проблемы с доставкой и оформлением заказа - возможность подачи в суд на интернет-магазин за моральный ущерб

Похожие вопросы

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Задержка доставки мебели - что делать?

Заказ товара в строительном магазине задерживается, несмотря на согласованный срок доставки - можно ли потребовать неустойку?

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Проблемы с доставкой и отказ от товара - что делать в случае изменения условий и задержки отправления?

Могу ли я потребовать от них компенсацию за просроченную доставку?

Проблемы с доставкой холодильника в магазине ЭЛЬДОРАДО - нарушение сроков и изменение даты доставки

Проблемы с доставкой мебели - претензии и защита прав потребителя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59