Бракаванная межкомнатная дверья
Вопрос №14333609
из г. Тамбов
опубликован 25.06.2018, 12:39
опубликован 25.06.2018, 12:39
Обратилась Союз по защите пав потребителей, но там ответили, что прав именно продавец. Кому верить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ирина.
В таком случае верить экспертизе.
При обнаружении в товаре недостатка потребитель вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать на выбор - возврат денег, устранение недостатков, соразмерного уменьшения цены или обмен товара, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
В случае необходимости продавец проводит проверку качества или экспертизу товара в пределах срока гарантии за свой счет. За пределами этого срока такая обязанность ложится на потребителя. При этом, если недостатки подтвердятся, потребитель вправе требовать возмещения расходов на проведение экспертизы.
Требования о возврате денег должны быть рассмотрены в течение 10 дней, ст.22 Закона, о замене товара - до 20 дней, ст.21, об устранении недостатков - до 45 дней, ст.20.
В случае нарушения этих сроков потребитель имеет право требовать выплаты неустойки, ст.23.
Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд.
Спасибо за Ваше обращение.
25.06.2018, 13:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 26 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Не зная обстоятельств дела, ответ дать не представляется возможным. Если есть недостатки в товаре, начните с претензии в адрес продавца со ссылкой на ст. 18 Закона РФ О Защите прав потребителей.
25.06.2018, 13:06
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
258
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.6
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
981
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 140
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 527
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ограничения права по законодательству.
Прав терять время на претензию? Защита прав потребителя рассказывает, что делать
Поиск общественного объединения или органа самоуправления для защиты прав потребителя в суде
Какой надо указать заголовок?\nКак назвать специализацию юриста
Кто определит срок ответа на просьбу о перерасчете услуг - закон или УК?
Я являюсь, как гражданин не получивший услугу от исполнителя, представителем кот.
Какой размер штрафа за нарушение ст.9 закона о защите прав потребителей при отсутствии информации о продавце?
Прошу помощи в поиске общественного объединения потребителей или органа местного самоуправления для защиты моих
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут