Бракаванная межкомнатная дверья
Вопрос №14333609
из г. Тамбов
опубликован 25.06.2018, 12:39
опубликован 25.06.2018, 12:39
Обратилась Союз по защите пав потребителей, но там ответили, что прав именно продавец. Кому верить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ирина.
В таком случае верить экспертизе.
При обнаружении в товаре недостатка потребитель вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать на выбор - возврат денег, устранение недостатков, соразмерного уменьшения цены или обмен товара, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
В случае необходимости продавец проводит проверку качества или экспертизу товара в пределах срока гарантии за свой счет. За пределами этого срока такая обязанность ложится на потребителя. При этом, если недостатки подтвердятся, потребитель вправе требовать возмещения расходов на проведение экспертизы.
Требования о возврате денег должны быть рассмотрены в течение 10 дней, ст.22 Закона, о замене товара - до 20 дней, ст.21, об устранении недостатков - до 45 дней, ст.20.
В случае нарушения этих сроков потребитель имеет право требовать выплаты неустойки, ст.23.
Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд.
Спасибо за Ваше обращение.
25.06.2018, 13:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 26 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Не зная обстоятельств дела, ответ дать не представляется возможным. Если есть недостатки в товаре, начните с претензии в адрес продавца со ссылкой на ст. 18 Закона РФ О Защите прав потребителей.
25.06.2018, 13:06
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
857
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 324
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 347
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 425
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Ограничения права по законодательству.
Прав терять время на претензию? Защита прав потребителя рассказывает, что делать
Поиск общественного объединения или органа самоуправления для защиты прав потребителя в суде
Какой надо указать заголовок?\nКак назвать специализацию юриста
Кто определит срок ответа на просьбу о перерасчете услуг - закон или УК?
Я являюсь, как гражданин не получивший услугу от исполнителя, представителем кот.
Какой размер штрафа за нарушение ст.9 закона о защите прав потребителей при отсутствии информации о продавце?
Прошу помощи в поиске общественного объединения потребителей или органа местного самоуправления для защиты моих
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут