Какое заявление (что за заявления) И были ли нарушены мои права, и могут ли арестовать счет через которое идет погашение кредита?

Вчера зашла в альфа клик, т.к там я брала 4 потребительских кредита. Один уже закрыла осталось 3. Соответсвенно у меня там есть счета на которые от меня поступают денежные средства для погашения кредита. У меня осталось 3 кредита, а значит 3 счета. Так вот, вчера зашла в альфа клик личный кабинет и обнаружила на одном сете-13 600 задолжность. Стала звонить в банк что бы выяснить почему у меня такой минус. На что они мне ответили что на этот счет пришло постановление и они арестовали счет на эту сумму. Для меня это был шок и это слабо сказано. Потаму что я и понятия не имею кто наложил, за что наложил. Никто меня не оповещал, не звонил и писем не присылал. Как мне разобраться и выяснить кто арестовал счет? И почему банк не оповестил. Если бы я не зашла и не увидела эту сумму то спокойно платила ежемесячный платеж, а он бы и не доходил до счета моего, значит бы мне помимо ареста ещё и пеню начисляли а я бы и знать не знала. Подскажите пожалуйста как найти виновного и на него воздействовать согласно закону. С уважением Екатерина. Наложили арест на счет, никто в известнось меня не поставил. Я даже незнаю кто, что,и за что. Тут мне дали ответ не совсем полный. Предложили написать заявление в банк и получить официальный ответ. Вопрос. Какое заявление (что за заявления) И были ли нарушены мои права, и могут ли арестовать счет через которое идет погашение кредита? Наложили арест на счет, никто в известнось меня не поставил. Я даже незнаю кто, что,и за что.