Как расторгнуть договор и вернуть деньги, если услуги колл-центра оказаны плохо?

Вопрос №14337472 из г. Москва
опубликован 26.06.2018, 16:09

Наша фирма заключила договор на оказание услуг колл-центра с другой фирмой (фактически они работают из Украины, фирма зарегистрирована в РФ, нам никто об этом не сказал). Работу свою выполнят плохо. Хотим расторгнуть договор и вернуть хотя бы часть средств. Но, у нас в договоре есть пункт: 6.3. В случае если Заказчик желает отказаться от Услуг, предусмотренных п.п. 1.1., 1.2. Договора, Стороны вправе прекратить обязательства по настоящему Договору новацией (статья 414 Гражданского кодекса РФ). В таком случае разница между суммой осуществлённой Заказчиком предоплаты и стоимостью фактически оказанных Услуг по Договору считается внесённой Заказчиком в счёт предоплаты иных услуг Исполнителя в рамках нового договора. То есть деньги не возвращать, а перекидывать на другой проект. Имеем ли мы право расторгнуть договор и требовать возврата денег?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Афонин, Божор и партнеры"

Юридическая фирма Москва, стаж 5 лет

4.9 175 отзывов

Добрый день, Евгений

Вы можете расторгнуть договор в обход п. 6.3 в случае существенного нарушения другой стороной своих обязательств. Это право предоставлено в ст. 450 Гражданского Кодекса РФ:

"По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной"

Для этого Вам необходимо подготовить обратиться с иском в суд.

26.06.2018, 17:37

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

У Вас ведь прямо указано "ВПРАВЕ", а не "обязаны".

Точно так же Вы вправе требовать расторжения договора и возмещения всех убытков, причиненных контрагентом, если такие были.

26.06.2018, 16:14

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юридическая фирма "ЗАКОН"

Юридическая фирма из города Москва, стаж 20 лет

4.7 983 отзывa

Здравствуйте, Евгений! Для полного ответа на Ваш вопрос необходимо видеть текст договора; по закону расторгнуть договор можно в порядке, предусмотренном самим договором или в судебном порядке при наличии оснований, предусмотренных законом.

С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА "ЗАКОН".

26.06.2018, 18:53

Спросить юриста