Как вернуть товар с отлетевшим аксессуаром и отказом магазина?
Вопрос №14348728
из г. Саратов
опубликован 30.06.2018, 12:10
опубликован 30.06.2018, 12:10
Я купила босоножки и через 3 дня отлетел камушек с обуви, он был прикручен на винтике. Пришла в магазин хотела вернуть, но отказали, сказав, что это аксессуар и я сама виновата, надо было болтик подкрутить. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Татьяна.
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о наличии недостатка и предъявить требования на Ваш выбор - возврат денег, обмен товара или его ремонт, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Если будет установлено наличие производственного дефекта, то Ваши требования обязаны удовлетворить в установленные законом сроки. По возврату денег - 10 дней, ст.22 Закона, по замене товара - до 20 дней, ст.21, по ремонту - до 45 дней, ст.20.
Спасибо за Ваше обращение.
30.06.2018, 13:24
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 222
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 728
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 773
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 435
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали вернуть деньги за босоножки из-за отломавшейся пряжки - проверка гарантии на фурнитуру
Проблемы с каляской - гремящие колеса и возможность возврата денег
Возможно ли самостоятельно провести экспертизу обуви исключив возможность махинаций магазина
Отказ на замену оправы из-за неисправности винтика-крепления - несправедливость гарантийного срока?
Отказали вернуть деньги за неподходящую обувь - что делать?
Юридические аспекты возврата товара - магазин отказал в возврате порванных босоножек ссылаясь на условия гарантии
Проблема с гарантией - отлетела золотая окантовка с каблука после трех носок обуви
Проблема с размером обуви в магазине - отсутствие возможности на возврат из-за ликвидации товара
Что я такая-то такая возвращаю обувь потому что не подошли по размеру.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут