Как вернуть товар с отлетевшим аксессуаром и отказом магазина?
Вопрос №14348728
из г. Саратов
опубликован 30.06.2018, 12:10
опубликован 30.06.2018, 12:10
Я купила босоножки и через 3 дня отлетел камушек с обуви, он был прикручен на винтике. Пришла в магазин хотела вернуть, но отказали, сказав, что это аксессуар и я сама виновата, надо было болтик подкрутить. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Татьяна.
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о наличии недостатка и предъявить требования на Ваш выбор - возврат денег, обмен товара или его ремонт, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Если будет установлено наличие производственного дефекта, то Ваши требования обязаны удовлетворить в установленные законом сроки. По возврату денег - 10 дней, ст.22 Закона, по замене товара - до 20 дней, ст.21, по ремонту - до 45 дней, ст.20.
Спасибо за Ваше обращение.
30.06.2018, 13:24
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9
3 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 606
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали вернуть деньги за босоножки из-за отломавшейся пряжки - проверка гарантии на фурнитуру
Проблемы с каляской - гремящие колеса и возможность возврата денег
Возможно ли самостоятельно провести экспертизу обуви исключив возможность махинаций магазина
Отказ на замену оправы из-за неисправности винтика-крепления - несправедливость гарантийного срока?
Отказали вернуть деньги за неподходящую обувь - что делать?
Юридические аспекты возврата товара - магазин отказал в возврате порванных босоножек ссылаясь на условия гарантии
Проблема с гарантией - отлетела золотая окантовка с каблука после трех носок обуви
Проблема с размером обуви в магазине - отсутствие возможности на возврат из-за ликвидации товара
Что я такая-то такая возвращаю обувь потому что не подошли по размеру.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут