Здравствуйте. У меня возник вопрос, когда Вы сдавали телефон в сервис, составлялся ли акт приема передачи? Если да,то пишите в претензии ссылаясь на этот акт. А когда забрали телефон, подписывали подобный акт? Нужно от этого отталкиваться. Если же никаких актов не подписывали, пишите претензию на имя директора сервисного центра, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, стала 29…в соответствии с которой Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

30.06.2018, 21:15

Спасибо за ответ!Осталось написать претензию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 309. Общие положения

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

Статья 314. Срок исполнения обязательства

Кристина

Автор вопроса

0 отзывов

Скажите пожалуйста, какими статьями я должна руководствоваться если обнаружена подмена телефона (поменяна крышка на телефоне, о чем я не просила) недостача деталей, и поломка работающих деталей?

01.07.2018, 00:08

Спросить юриста

Босова Юлия Олеговна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

5.0 26 отзывов

Согласно с 2 ст.4 и ст. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей», Гл.39 ГК РФ, ст.ст. 309, 310, 314 ГК РФ, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с целями для которых она приобретается, то есть соответствующею обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется, при этом, несет полную ответственность за переданное ему имущество заказчика-клиента, таким образом, можете обратиться в данный сервис с требованием провести бесплатное устранение всех нарушений, оплатить диагностику в другом сервисе и уплатить вам возникшие убытки!

01.07.2018, 20:31

Спросить юриста