Проблемы с покупкой велосипеда - неправильная вилка и указание обвеса выше класса

Здравствуйте, Александр.

Вы также можете ссылаться на ст.10 Закона "О защите прав потребителей", указать в письменной претензии, что Вам не предоставлена полная и достоверная информация о товаре, в том числе, сведения о потребительских свойствах товара. Наличие обязательной информации предусмотрено также п.п.11-16 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. Указанные Вами сведения относятся к потребительским свойствам (техническим характеристикам) товара.

В соответствии со ст.12 указанного Закона Вы вправе потребовать возврат денег на этом основании. Часть 4 данной статьи:

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)

Вы можете предложить также обменять товар на другой (с возможной доплатой).

Продавец же обязан предоставить Вам возможность ознакомиться с товаром - осмотреть его, потребовать проверки свойств или демонстрации действия, п.17 Правил.

И если такой возможности Вам не было предоставлено, это также является нарушением прав потребителя (данные обстоятельства тоже возможно указать в претензии)

Спасибо за Ваше обращение.