Проблема с новым смартфоном - звук бульканья и отказ от ремонта. Как вернуть деньги или заменить устройство?
Вопрос №14376578
из г. Кострома
опубликован 09.07.2018, 23:50
опубликован 09.07.2018, 23:50
13.06.2018 я купила смартфон, обнаружила в нем недостаток, при разговоре через неопределенные интервалы времени появляется звук похожий на "булькание" и после него вызов автоматически прекращается. 16.06.2018 отнесла в магазин по вышеуказанной причине, забрали на проверку качества с пометкой отказ от ремонта, на обмен. До настоящего времени тел. не вернули говорят что будет в сданном мной магазине в четверг, т.е. сроки проверки 20 дней просрочены, но в добавок к этому их проверка качества дефект не подтвердила. Подскажите пожалуйста каковы мои дальнейшие действия, чтобы все таки заменить тел. или вернуть деньги? Благодарю, с уважением Анастасия!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В таком случае придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и требовать не только возврата денег, но и компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ в удовлетворении законного требования потребителя.
10.07.2018, 00:03
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 188
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 044
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 473
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 643
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 016
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Вопрос о суммировании сроков проверки качества и гарантийного ремонта при возврате денежных средств
Как поступить, если откажут в обмене или возврате денег за телефон - рекомендации и дальнейшие действия
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблемы с микрофоном в iPhone 12 - как требовать возврата денег в соответствии с законом?
Обратился в магазин по поводу недостатка в новом смартфоне
Каким образом решается вопрос о возврате денег за товар с недостатками в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут