Проблема с новым смартфоном - звук бульканья и отказ от ремонта. Как вернуть деньги или заменить устройство?
Вопрос №14376578
из г. Кострома
опубликован 09.07.2018, 23:50
опубликован 09.07.2018, 23:50
13.06.2018 я купила смартфон, обнаружила в нем недостаток, при разговоре через неопределенные интервалы времени появляется звук похожий на "булькание" и после него вызов автоматически прекращается. 16.06.2018 отнесла в магазин по вышеуказанной причине, забрали на проверку качества с пометкой отказ от ремонта, на обмен. До настоящего времени тел. не вернули говорят что будет в сданном мной магазине в четверг, т.е. сроки проверки 20 дней просрочены, но в добавок к этому их проверка качества дефект не подтвердила. Подскажите пожалуйста каковы мои дальнейшие действия, чтобы все таки заменить тел. или вернуть деньги? Благодарю, с уважением Анастасия!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В таком случае придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и требовать не только возврата денег, но и компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ в удовлетворении законного требования потребителя.
10.07.2018, 00:03
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 760
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 034
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Вопрос о суммировании сроков проверки качества и гарантийного ремонта при возврате денежных средств
Как поступить, если откажут в обмене или возврате денег за телефон - рекомендации и дальнейшие действия
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблемы с микрофоном в iPhone 12 - как требовать возврата денег в соответствии с законом?
Обратился в магазин по поводу недостатка в новом смартфоне
Каким образом решается вопрос о возврате денег за товар с недостатками в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут