Проблема с новым смартфоном - звук бульканья и отказ от ремонта. Как вернуть деньги или заменить устройство?
Вопрос №14376578
из г. Кострома
опубликован 09.07.2018, 23:50
опубликован 09.07.2018, 23:50
13.06.2018 я купила смартфон, обнаружила в нем недостаток, при разговоре через неопределенные интервалы времени появляется звук похожий на "булькание" и после него вызов автоматически прекращается. 16.06.2018 отнесла в магазин по вышеуказанной причине, забрали на проверку качества с пометкой отказ от ремонта, на обмен. До настоящего времени тел. не вернули говорят что будет в сданном мной магазине в четверг, т.е. сроки проверки 20 дней просрочены, но в добавок к этому их проверка качества дефект не подтвердила. Подскажите пожалуйста каковы мои дальнейшие действия, чтобы все таки заменить тел. или вернуть деньги? Благодарю, с уважением Анастасия!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В таком случае придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и требовать не только возврата денег, но и компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ в удовлетворении законного требования потребителя.
10.07.2018, 00:03
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 931
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 034
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 071
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Вопрос о суммировании сроков проверки качества и гарантийного ремонта при возврате денежных средств
Как поступить, если откажут в обмене или возврате денег за телефон - рекомендации и дальнейшие действия
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблемы с микрофоном в iPhone 12 - как требовать возврата денег в соответствии с законом?
Обратился в магазин по поводу недостатка в новом смартфоне
Каким образом решается вопрос о возврате денег за товар с недостатками в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут