Где искать помощь в защите прав потребителей в Санкт-Петербурге?

Вопрос №14380581 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.07.2018, 09:04

Как найти исходные данные настоящего! Общества защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге? Купила кровать с матрасом в начале июня. Матрас оказался с дефектом, который выявился в первый же день использования матраса. Не смотря на то, что есть гарантийный талон, продавец категорически отказался забрать его обратно и вернуть деньги. За проведение экспертизы не годности матраса потребовал одну тысячу руб. После моего отказа все же была проведена экспертиза. Приехавшие два представителя от изготовителей матраса подтвердили и составили акт о не пригодности изделия. Второй экземпляр был передан хозяину мебельной секции, но и данный факт не явился основанием для него для замены товара. Нашла по интернету, что в Санкт-Петербурге по адресу Спасский пер 12 находится общество защиты прав потребителей, обратилась к ним. Оказалось, что это все платно и услуги их представителя стоят около 30000 руб. Хотелось бы узнать существуют ли бесплатные услуги для попавших в подобные положения потребителей и как их можно найти!? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сердитов Александр Юрьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 30 лет

4.8 184 отзывa

Добрый день, Татьяна Михайловна!

В Вашей ситуации Вы можете самостоятельно написать претензию продавцу, а в копии производителю. Если ответ на претензию Вас не устроит или ответа вовсе не будет, тогда обращайтесь с исковым заявлением в суд, тем более что потребители освобождены от уплаты госпошлины за рассмотрение дел о защите прав потребителей. Образцы (формы, примеры) претензий и исковых заявлений Вы можете найти в Интернете. Для юристов подготовка документов это работа, поэтому она должна быть оплачена. Через суд можно будет взыскать судебные издержки на юридическую помощь, заключив договор на оказание юридической помощи с последующим прикладыванием копий расходных документов к исковому заявлению. Расходы на нотариальную доверенность также можно избежать, путем заявления устного ходатайства в судебном процессе о своем представителе без доверенности, суды такие ходатайства удовлетворяют.

11.07.2018, 09:16

Достаточно понятный ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас Вам необходимо предъявить магазину официальную письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег, не нужен ни какое общество по защите. Заключение экспертов у Вас сейчас на руках?

11.07.2018, 09:09

Спасибо за ответ!

Спросить юриста