Исполнение договора подряда и возврат денежных средств - вопросы юридической ответственности и возможности возврата.

Смотря как Вы сформулировали требования в претензии...

А в целом:

Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора

1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Нередко в договорах можно встретить понятие «разумный срок». Речь идет об установленных законом 30 днях.

Важно помнить и о дополнительных сроках:

7 дней дается на замену товара. Срок может быть увеличен до месяца, если в магазине отсутствует аналогичная модель.

20 дней на дополнительную диагностику.

10 рабочих дней на возврат денег.

45 дней на проведение ремонта. При этом если речь идет о товаре длительного пользования, на время ремонта клиенту должны предоставить аналог в течение 3 дней.

Срок ответа на претензию юридического лица составляет тот же месяц, если стороны не договорились о другом. Юридическое лицо может требовать: Возместить или довезти товар. Снизить стоимость. Произвести ремонт или оплатить его, если покупатель согласен отремонтировать его самостоятельно. Вернуть деньги, то есть расторгнуть договор. Полезно знать: все требования прописаны в статье 475 Гражданского Кодекса Российской Федерации. У банков рассмотрение требований несколько отличается: обычно он составляет 10-15 дней, в особо запутанных и сложных случаях может достигать месяца. Несоблюдение сроков Любые нарушения сроков должны быть наказаны – чаще всего речь идет о выплате штрафов и неустоек. Статья 23 закона «О защите прав потребителей» гласит, за каждый день просрочки виновный обязан выплачивать по 0,5% от суммы товара. Выплата происходит со дня окончания срока подачи претензии до момента ее удовлетворения. Примите во внимание: сумма пени не может быть больше стоимости товара.

Штраф может быть назначен за:

отсутствие ответа;

просрочку указанных в договоре или законе сроков;

непредоставлении аналогичного товара для временной замены на время ремонта.

Срок ответа на досудебную претензию должен быть прописан в договоре и согласован с обеими сторонами. Если ничего не указано, он будет составлять месяц – это указано в ГК РФ. Несоблюдение сроков карается наложением пени и обращением в суд.