Магазин отказался возместить деньги за сломанный планшет на гарантии, суд принял решение в пользу магазина, основываясь на заключении эксперта

Вопрос №14391495 из г. Орёл
опубликован 14.07.2018, 14:25

Сломался планшет на гарантии в течении 14 дней. Магазин отказался возместить деньги. Я подал в суд, потом суд назначил экспертизу. Эксперт сделала заключение, что данный дефект незначителен и не влияет на работоспособность. Судья с ним согласилась. Законно ли решение эксперта, если в законе о защите прав потребителя ни слова ни сказано о,,значительности и незначительности,, , о влиянии на работоспособность устройства этого дефекта?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25217 отзывов

Здравствуйте.

В отношении сложно технического товара возврат денег возможен при наличии существенного недостатка, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Также возможен возврат денег в случае, если потребитель предъявил требование в течение 15 дней со дня покупки.

Поэтому, в Вашем случае необходимо было только установить наличие производственного дефекта. К значительности/незначительности и влиянии дефекта на работоспособность закон не предъявляет никаких требований. Ваши требования должны быть удовлетворены.

Обращайте внимание суда на реализацию Вашего права в 15-дневный срок, в который Вы уложились с предъявлением требований.

Спасибо за Ваше обращение.

14.07.2018, 15:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 58 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отказался возместить деньги за сломанный планшет на гарантии, суд принял решение в пользу магазина, основываясь на заключении эксперта

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Орёл

Похожие вопросы