Сломался валик турбощётки в пылесосе – производитель не признает гарантийным случаем

Вопрос №14392281 из г. Краснодар
опубликован 14.07.2018, 20:47

Question

В пылесосе перестал крутиться валик турбощётки. В сервисном центре сказали, что сломался подшипник, который крутит валик. Не признают это гарантийным случаем. Сказали, что это износ подшипника. Пылесосу 11 месяцев. Подшипники отдельно не продаются, идут в комплекте с турбощёткой, но турбощётку надо за свой счёт заказывать на заводе LG (1-3 месяца), но сказали, что её может и не быть на заводе. Сказали, что если щётки на заводе не окажется, то придётся выбросить пылесос. Покупала пылесос 8 августа 2017 года, гарантия 12 месяцев, сейчас стоимость этого пылесоса 20 тыс. руб. На сам мотор производитель даёт гарантию 10 лет.

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Сломался валик турбощётки в пылесосе – производитель не признает гарантийным случаем

Похожие вопросы

Возможность гарантийного случая - у пылесоса сломался подшипник турбощетки, нет возможности получить запчасть

Как получить гарантийный ремонт пылесоса без заполненного гарантийного талона в самсонг-центре?

Возможность возврата денег за ремонт пылесоса - истекла гарантия, но повторная поломка

Сейчас при обращении в сервисный центр мне сообщают, что они в данный момент не обслуживают фирму производителя пылесоса.

Сбой в работе нового робота-пылесоса - возможность требования замены на новый?

Возможна ли замена пылесоса на гарантии без дополнительной магазинской гарантии?

Как получить замену на новый пылесос при возникновении самопроизвольных звуковых сигналов?

Что делать, если пылесос часто ломается при правильной эксплуатации?

Возможно ли потребовать перерасчет и возврат стоимости товара при сломанном пылесосе с гарантией

Пылесос сломался через полгода после покупки, но сервисный центр отказывается производить гарантийный ремонт - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59